Поиск на сайте
Алгоритм действий и общения оператора Service Desk
К вопросу формирования службы Service Desk в организации стоит подходить основательно ... ... задает вопрос о проблеме, с которой связано данное обращение. Тут есть нюанс, заключающейся в том... ... проблемы. После выполнения поставленной задачи, сотрудники, прибывшие к клиенту, обязательно должны...
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... подготовке и запуске в эксплуатацию систем класса Service Desk в организации. Что для этого необходимо... ... и обращался в IT-отдел и не выполнили ее именно сотрудники IT-отдела. Корпоративный сайт или портал... ... приоритеты обращений пользователей. Например, обращение пользователя в связи с остановкой основного...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel... ... службы технической поддержки получает новое обращение. Сотрудник первой линии обрабатывает... ... определенным клиентам должны работать исключительно сотрудники второй линии, а другие специалисты...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяExсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... Но зачастую для выполнения своих обязанностей сотрудники технической поддержки вынуждены пользоваться... ... сервисного обслуживания не стоит забывать, что каждое обращение имеет свой период в конце, которого... ... данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: ГлавнаяКонтроль работы в IT
... конфигурации «Управление IT-отделом 8» подсистема «Service Desk» идеально подходит под наш сквозной пример... ... хорошо или плохо справляются со своей работой сотрудники данного подразделения. Рисунок 1 - "Показатели... ... причинами. Так как, в этом же отчете показано каждое обращение, по которому работает или работал сотрудник...
Изменен: 07.02.2020Контроль в IT , продуктивность работы , порядок в работе , Управление IT-отделом 8 , повышение показателей , работа с подчиненными Путь: ГлавнаяКорпоративная база знаний - швейцарский нож для бизнеса компании
... решения проблем - когда в поддержку поступает обращение с "уникальной" проблемой, первым... ... кнопочками и запутанной организацией интерфейса. Если сотрудники не хотят наполнять базу знаний или... ... где встроена не только база знаний, но и система Service Desk для предоставления технической поддержки...
Изменен: 07.06.2024база знаний , знания , корпоративная база знаний , обучение , инструкция , статьи Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 6 из 6
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате