Поиск на сайте

... доступа пользователя. В документ "Задание" добавлен реквизит "Тип документа", который определяет тип обращения по методологии ITIL (инцидент, запрос на доступ, запрос на изменение, запрос на оборудование, запрос на обслуживание, запрос на услугу). При этом, при создании ...

... документе "Задание" разделено выполнение и завершение согласно ITIL. Момент выполнения задания - это когда исполнители выполнили все возможные ... ... подзадании больше не добавляется в наблюдатели автоматически. Рефакторинг и оптимизация кода. В форму записи хронометража добавлен переключатель ...

... менять задание вручную, но и при загрузке писем, если это ответ по уже завершенной задаче, будет создано не новое задание (как необходимо по ITIL), а добавлено сообщение в переписку. Добавили такую возможность вопреки ITIL, так как многим так удобнее. При первоначальном заполнении увеличена ...

... доступа" в карточке места хранения при его создании, если включено ограничение доступа по группам мест хранения. Добавлен отчет "Показатели ITIL", который предназначен для оценки состояния службы поддержки и отображению базовых показателей (общее количество инцидентов, среднее ...

... на бизнес. Влияние определяется на основе количества пользователей, которые он затронул. Добавленные реквизиты во-первых соответствуют ITIL, во-вторых позволят более детально анализировать задания. В частности отбирать, например, срочные задания или задания с низким влиянием....

... организациям. В документ "Задание" добавлен реквизит-флаг "Массовый характер", который предназначен для отражения информации по ITIL о массовости инцидента. Массовыми называются инциденты, которые отражают одну и ту же проблему, но от разных пользователей. Пример: массовый ...

... использования телефонии "Мико" требуются лицензии (есть бесплатный период 30 дней). Статьи и видео для ознакомления: SLA (Service Level Agreement) из ITIL. Практический пример использования в программе. Установка АТС для работы с телефонией. Настройка телефонии в программе. Установка ...

... занимаемся нашим YouTube-каналом. Публикуем новые видео, где каждый для себя, найдет что-то нужное. Сейчас записываем видео про методологию ITIL. Изменения Добавлен значок, появляющийся на закладке «Статусы карточки» в «Карточке номенклатуры», при изменении статуса. Номенклатура ...

... и пароли" добавлена группировка "По организации", которая позволит сгруппировать записи по организациям. В отчет "Показатели ITIL" добавлены показатели по времени хронометража. В настройки пользователя добавлена возможность указать значение реквизита "Тип пароля" ...

... комплект «Шаблоны документов для ИТ-директора» — более 100 профессиональных шаблонов-документов, разработанных в соответствии со стандартами ITIL. Они помогут вам эффективно управлять ИТ-процессами и сэкономят до 80% времени на подготовку документации. Комплект содержит более 100 документов ...

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате