Поиск на сайте

Процессы являются важной составляющей ITIL и нашего решения, в котором предусмотрена подсистема "Техническая поддержка" (Service Desk) . При плотном использовании данного функционала, без процессов не обойтись. Поэтому разберемся, как настраивать ...

... ответить на каждую из них. Заявки прилетают отовсюду, и чем больше источников каналов связи, тем сложнее уследить за всеми. По методологии ITIL все обращения должны сводиться в «Единую точку входа» по-другому говоря это своего рода «Единое окно» и только через это «Окно» заявки ...

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате