Поиск на сайте
Exсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... поддержки вынуждены пользоваться подручными средствами, такими как Excel. Это показатель неправильного подхода к построению рабочего процесса,... ... которые возлагают на себя работу по оповещению клиентов. Инициатор заявки должен быть в курсе происходящих действий, но отвечать на почту ...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: ГлавнаяУчет заявок пользователей
... Шаг 1. Попытка решить проблему простыми способами Как правило с этого момента люди начинают понимать, что в голове не так просто удержать заявки и поэтому принимают решение вести учет заявок в Excel . На самом деле это не самая плохая идея и при должной сноровке в работе этот способ прекрасно работает если его использовать. Он имеет ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяСбор заявок на закупку оборудования
... равно допускаются ошибки. Нужно понимать, что без строго составленной заявки, в которую включен список закупаемой техники снижается скорость ... ... конкретизирующие пункты. Перед созданием подобного шаблона, который создадим в MS Excel , определим его структуру. В шаблоне должны присутствовать обязательные ...
Изменен: 19.05.2020сбор заявок , закупка оборудования , сбор заявок из ИТ , сотрудники ИТ , заказ оборудования , автоматизация сбора заявок , заказ поставщику , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 08.12.2017 релиз 3.0.40.0
... улучшать базу знаний. Добавлена возможность загружать статью из файлов Word/Excel в базу знаний, а так же их дополнительная правка (правим в Word, результат ... ... доступна в течении длительного срока увеличьте срок автозавершения заявки. Для роли "Чтение базы знаний" добавлено право чтения и просмотра ...
Изменен: 08.12.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.40 Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... может идти речь о Хелп Деске в табличном документе Excel или подобного рода ухищрениях. Не буду тратить... ... данной подсистемы клиенты без труда могут подавать заявки в техническую поддержку, используя для... ... функционал метрик с помощью, которых можно определить ключевой показатель эффективности (деятельности)...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel , а также рассмотрел минусы подобного подхода. Однако, как и следовало ... ... организовать Teamwork. Поэтому остается только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном почтовом ящике и пользоваться банальной ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... порядок в своей работе и голове! Порядок в своей работе и голове! Все заявки и инциденты от пользователей в программе. Ничего не забудем. Контроль ... ... Скорее всего у Вас либо вообще не ведется учет заявок, либо ведется в Excel. Мы предлагаем другое решение этого вопроса. Наша система позволит ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... предыдущей работе. До этого для учета IT активов, использовали просто табличку Excel. Потом был опыт работы с «1С: ITIL». Наверное, где-то с начала 2010 года по ... ... помню, того, не было портала «Личного кабинета» и возможности подавать заявки каким-то внешним способом. Это была как раз особенность вашей ...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 8 из 8
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате