Поиск на сайте
Приоритизация бэклога. Максимальный гайд
... ценностью (value) и сложностью (effort), необходимыми для реализации каждой задачи. Матрица состоит из двух осей: Value (ценность) : Оценка ценности задачи ... ... пользователей продуктом путем классификации характеристик товара или услуги на несколько категорий в зависимости от степени влияния на восприятие ...
Изменен: 27.05.2025приоритизация , Управление IT-отделом 8 , управление проектами , agile , бэклог , задачи Путь: ГлавнаяКак увеличить штат разработчиков используя Управление IT-отделом 8. Опыт компании «ВИТТА ЛАБ»
... у них в настройках установлен автоматический таймер и при открытии задачи, автоматически начинается вестись учет времени. На основе вот ... ... зарегистрировали ООО «ВИТТА ЛАБ» как отдельную IT компанию, которая оказывает услуги другим юридическим лицам, входящим в группу «ВИТТА компани», каждый ...
Изменен: 07.11.2022Контроль сотрудников , Управление IT-отделом 8 , ежедневный отчет , кейс , опыт клиентов Путь: ГлавнаяСоглашение SLA
Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA)) — термин методологии ITIL, обозначающий ... ... документ SLA автоматически подсчитывать время реакции и время закрытия задачи оговоренное в SLA В этом окне производится управление всеми соглашениями ...
Изменен: 24.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыДобавить в справочник "Услуги" ТЧ "Компетенции", по аналогии с сервисами
Добрый день. Добавить в справочник "Услуги" ТЧ "Компетенции", по аналогии с "Сервисом", и вывести их на форме объекта. Это позволит удобнее распределять задачи с учетом требуемых компетенций исполнителей по разным услугам, оказываемым в рамках одного сервиса. PS Похоже, никому не нужно. Идею ...
Изменен: 15.09.2021SLA , Компетенции , сервис , услуги Путь: Главная / Есть идеяКонтролируем обещание данное клиенту техподдержки
... компаниям максимально эффективно использовать службу поддержки и оказывать услуги. Предприятия, использующие рекомендации из библиотеки, смогли ... ... котором реализована Канбан- доска, позволяющая визуально разбивать задачи по нескольким колонкам, например: «Нужно сделать», «В работе»,...
Изменен: 22.11.2022service desk , обещания , контроль заявок , оптимизация , служба поддержки Путь: ГлавнаяПривязки оборудования
... чужих заданий". И в результате получается, что Сидоров может видеть задачи Васечкина и свои, а задачи других пользователь ему недоступны.... ... данную ситуацию? "Руслан Соломахин написал: А также мы предоставляем услуги по предоставлению платных доработок функционала." Если на ...
Изменен: 16.09.2020 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.2
... позволяет существенно уменьшить объем печатной формы. В справочнике "Услуги" при изменении у группы поля "Сервис", это же значение поля ... ... для всех подчиненных группе элементов. В панель быстрого просмотра задачи добавлена структура подзадач В печатную форму задания добавлена ...
Изменен: 08.09.20213.1.11.2 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяService Desk на 1С или облачное решение? Плюсы и минусы.
... разрабатывается большинство программных продуктов дабы решать поставленные задачи. Выбор подобных программ настолько широк, что узкая область применения ... ... перестать пользоваться подобными решениями, т.е. перестать оплачивать услуги? Большинство подобных сервисов оставляет за собой возможность ...
Изменен: 14.05.2020Service Desk на 1С , облачный Service Desk , десктопный Service Desk , плюсы и минусы Service Desk на 1С , платформа 1С , решения 1С , облачные решения Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.11.2016 релиз 3.0.30.4
... темами, содержащими такие ключевые слова не будут созданы отдельные задачи, они будут добавлены в переписку по заданию, аналогично тому, как ... ... пароль, мог его изменить из личных настроек. Исправлена ошибка выбора услуги в документах в табличных частях "Услуги", созданных с другим ...
Изменен: 11.11.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.30 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.03.2015 релиз 3.0.17.7
... "Недействителен". В документе "Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA)" добавлен выбор периода соглашения одной кнопкой. При добавлении ... ... "Ответственный инициатора" для текущего пользователя и новой создаваемой задачи, загружается на основе данных из предыдущей задачи. В регламентированных ...
Изменен: 11.03.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяНачало обслуживания
... заменить на новую, которая есть на складе. Для решения поставленное задачи в конфигурации необходимо забрать системный блок с места хранения ... ... деталь, так как в наличие на текущий момент у нас ее нет. На закладке "Услуги" необходимо выбрать дополнительные платные услуги. Например,...
Изменен: 26.07.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыКомпетенции, Сервис и услуги
... рамкам 1 сервиса может быть целый набор услуг и для их решения требуются разные компетенции. Живой пример Сервис Электронная почта. услуги: создание почтового ящика переименование почтового ящика настройка переадресации, предоставить письмо из SPAM, не доходят письма. задачи по первым трем у нас в состоянии решить рядовые сотрудники отдела, 2 последние передаются Администратору ответственному за почту....
Изменен: 28.06.2022 Путь: Главная / ФорумИспользование тегов
... ИТ компания ООО Лютик, которая занимается аутсорсингом и оказывает услуги аппаратного ремонта, программного ремонта, сопровождение 1С. Соответственно,... ... Укажем список первых элементов, которые будут отражать тип решения задачи. Данный список будет пополняться по ходу выполнения новых обращений....
Изменен: 13.10.2020тегирование , использование тегов , теги , тег , Service Desk , как пользоваться тегами , ключевое словосочетание , техническая поддержка , обращения клиентов Путь: Главная1C:Бухгалтерия 8
... продукт и подключаемые к нему сервисы позволят эффективно выполнять задачи бухгалтерской службы любого бизнеса. «1С:Бухгалтерия 8» — это ... ... принадлежала ваша компания: оптовая, розничная или комиссионная торговля, услуги, производство, строительство — вы можете вести бухгалтерский ...
Изменен: 14.03.2024 Путь: Главная / КаталогЛинии технической поддержки
... определяет итоговое время поиска нужного сотрудника и скорость решения задачи. Для достижения положительных результатов работы ИТ - сервиса,... ... ИТ-поддержки. Сотрудники третьего уровня знают, как работают продукты и услуги компании и имеют доступ к техническим ресурсам самого высокого ...
Изменен: 01.03.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяПривязки оборудования
... чужих заданий". И в результате получается, что Сидоров может видеть задачи Васечкина и свои, а задачи других пользователь ему недоступны.... ... дописать необходимый функционал и логику работы. А также мы предоставляем услуги по предоставлению платных доработок функционала.
Изменен: 16.09.2020 Путь: Главная / ФорумДинамические приоритеты
... выделить задания по какому - либо дополнительному признаку: например, задачи от конкретного инициатора (директора или важного контрагента) ... ... "Сотрудники", "Способы создания заданий", "Типы процессов", "Услуги", "Физические лица", "Этапы процессов" станет доступен ...
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыКонтроль работы в IT
... сторон, аутсорсинговая фирма, работающая в нужной области, предоставляет услуги второй, участвующей в договоре компании. Проще говоря одни, участники ... ... которых жестко прописаны сроки реагирования и выполнения поставленной задачи. А это значит, что здесь как нигде нужен порядок и постоянный контроль ...
Изменен: 07.02.2020Контроль в IT , продуктивность работы , порядок в работе , Управление IT-отделом 8 , повышение показателей , работа с подчиненными Путь: ГлавнаяЯ стал руководителем ИТ-подразделения, с чего мне начать?
... показаться, что можно здесь придумать? Есть подчиненные, они решают задачи, я их контролирую. Пусть общаются культурно, все выполняют что ... ... руководитель ИТ-отдела, внешние организации, которые оказывают какие-то услуги, ремонтируют компьютеры или заправляют картриджи. Иногда выделяют ...
Изменен: 24.09.2019техподдержка , support , service desk , сотрудники Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 23.04.2014 релиз 3.0.9.2
... позволят автоматически создавать с заданным интервалом повторяющиеся задачи с заданными настройками. В качестве примера использования регламентных ... ... "Начало обслуживания" теперь переносится все содержимое вкладки Услуги. При создании документа "Поступление" на основании "Заказа ...
Изменен: 23.04.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяРасширение каталога IT-услуг: добавлено более 100 услуг для бизнес-процессов IT – отделов.
... корпоративными заказчиками. Теперь клиенты могут выбирать готовые решения, проверенные в реальных проектах и использовать их под свои задачи.» Обновление устанавливается на любую версию. Скачать обновления вы можете на нашем сайте предварительно авторизовавшись, используя ...
Изменен: 24.04.2025каталог , сервисы , услуги , IT , ITIL Путь: ГлавнаяАлгоритм действий и общения оператора Service Desk
... этап, знаменующий устранение проблемы. После выполнения поставленной задачи, сотрудники, прибывшие к клиенту, обязательно должны сообщить ... ... благоприятна, то разговорившись с клиентом можно предложить дополнительные услуги или продукты компании. В случае ошибки со стороны технической ...
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... Изменена диаграмма сгорания задач в спринте. Теперь она показывает и те задачи, которые могут быть созданы ранее чем период спринта. Появилась ... ... "Мастер регистрации", исправлена ошибка из-за которой отображались все услуги, а не только те, которые относятся к сервису. Исправлена ошибка ...
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.07.2018 релиз 3.0.44.1
... завершить не удастся и будет выдана ошибка. Это позволит быстро переносить задачи из текущего спринта в следующий (если такие задания остались),... ... Сборка (комплектация) если добавлялась услуга в табличную часть "Услуги" со своим видом номенклатуры, то выдавалась ошибка проверки ...
Изменен: 16.07.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.44 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 06.02.2015 релиз 3.0.16.4
... формировать отчеты по проектной деятельности. Например, если поступают задачи по конфигурированию в 1С, то в реквизите "Проект" в документе ... ... Исправлена ошибка, при которой в движения по бюджетам не учитывались услуги табличной части документа "Поступление", при создании на ...
Изменен: 06.02.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... системные администраторы. Сторонние подрядчики, которые предоставляют вам услуги по сопровождению ПО, провайдеры, фирмы где выполняется заправка ... ... работающие на третьей линии поддержки, решают, как правило, нетривиальные задачи, требующие высокой степени отдачи и сосредоточенности. А как можно ...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 26 из 26
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате