Поиск на сайте
Порядок управления инцидентами в call-центрах
... собственный опыт обращения в техническую поддержку, первым кто нас встречает по ту сторону звонка, это оператор call-центра. В центр приема вызовов ... ... инцидентов без применения эскалации нижних ступеней процесса. С помощью CMDB сотрудники call-центра могут решить до 90% входящих инцидентов, не переводя ...
Изменен: 15.10.2020управление инцидентами , инцидент , техническая поддержка , оператор call-центра , call-центр , сотрудник call-центра , колл-центр , эскалация , cmdb , система управление знаниями , процесс управления инцидентами , первая линия поддержки , вторая линия поддержки , тре Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 1 из 1
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате