Поиск на сайте
Прием заявок через почту. Идеалогия работы с почтой, Почта - один из самых важных каналов приема задач/оповещений в сервисдеске
... организована стандартная обработка поступающих заявок. В общих чертах: клиент может оставить заявку по телефону может прийти письмо от известного ... ... клиента (т.е. не подпадающего под пункт 2 и 3) - письма приходят на адрес support@company.ru (соответственно много спама) Важное дополнение: руководство ...
Изменен: 04.08.2017 Путь: Главная / ФорумШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
Обращения клиентов в службу технической поддержки бывают разного уровня сложности,... ... после переходим к делу. Правда, на практике здесь допускаются ошибки, support старается ответить слишком банально «Жаль, понимаю Вас». Это неправильно,...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяНавыки сотрудника технической поддержки
... преобразуется в полноценный комплекс предоставляемых услуг конечному клиенту, а также развитие и поддержание продаваемого продукта. Этот комплекс ... ..., ведь никто и никогда не слышал о наборе абитуриентов на факультет «Support» или «Техническая поддержка», в каком-либо образовательном учреждении....
Изменен: 26.03.2021требования и поддержка , навыки поддержки , техническая поддержка , helpdesk , support , саппорт , сотрудник support , обращения клиентов , обращения инициатора , консультация техподдержки , специалист техподдержки , сотрудник поддержки , навыки технической поддержк Путь: ГлавнаяКак наладить клиентский сервис?
... подразделения технической поддержки не гарантирует бизнесу успех в сегменте клиентского сервиса. Важно придерживаться методик и правил, которые ... ... сталкивались с такими мало радужными ситуациями, когда клиент после обращения в support прекращает дальнейшие взаимоотношения с компанией ввиду наличия ...
Изменен: 19.05.2021сервис , клиент , услуги , взаимоотношения , Help Desk , сотрудник , правила , клиентоориентированность , обращения , запрос Путь: ГлавнаяКак ответить на негативный отзыв?
... знакомы эти слова. Человек знакомится с опытом других людей и делает выводы. В бизнесе происходит то же самое-прежде чем приобрести продукт клиент изучает информацию и опыт использования другими. Отзывы стали инструментом для обмена опытом. Чем больше положительных отзывов, тем ...
Изменен: 09.02.2023техническая поддержка , отзыв , негативный отзыв , ответ , service desk , support , служба технической поддержки , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , help desk Путь: ГлавнаяС чего начать?
... поддержки через единый ящик поддержки. Есть служебный почтовый ящик вида support@mymail.ru (или несколько таких ящиков), пользователи на него пишут заявки ... ... одновременно. 4) Пользователи сами заходят в конфигурацию через Веб - клиент (используя интернет - браузер), или через 1С:Предприятие и сами ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПочему нужно автоматизировать техническую поддержку?
... занимаются анализом эффективной работы технической поддержки, обычный клиент создает в месяц 0.62 обращения, связанных с возникшими вопросами.... ... клиентов, чтобы всегда держать в курсе событий. Это разгрузит сотрудника support от ежедневных рутинных рассылок. Таким образом выжимаем максимум ...
Изменен: 30.03.2021HelpDesk , внедрение helpdesk , автоматизация helpdesk , техподдержка автоматизация , обращения в техподдержку , сотрудники техподдержки , служба технической поддержки , техническая поддержка , плюсы технической поддержки , автоматизированный helpdesk , клиентское Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 7 из 7
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате