Поиск на сайте
Прием заявок через почту. Идеалогия работы с почтой, Почта - один из самых важных каналов приема задач/оповещений в сервисдеске
... someadressformonitoring@company.ru - минимизируем спам) может прийти письмо от неизвестного клиента (т.е. не подпадающего под пункт 2 и 3) - письма приходят на адрес support@company.ru (соответственно много спама) Важное дополнение: руководство хочет контролировать обработку заявок, но не хочет использовать ...
Изменен: 04.08.2017 Путь: Главная / ФорумШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
... успешному решению. Первым делом, проявляем понимание и сочувствие, а после переходим к делу. Правда, на практике здесь допускаются ошибки, support старается ответить слишком банально «Жаль, понимаю Вас». Это неправильно, здесь необходима конкретика, клиент должен почувствовать,...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяНавыки сотрудника технической поддержки
... Однако возникает вопрос: «Откуда должна взяться данная квалификация?», ведь никто и никогда не слышал о наборе абитуриентов на факультет «Support» или «Техническая поддержка», в каком-либо образовательном учреждении. Парадокс, но именно в этом и заключается прелесть данной профессии....
Изменен: 26.03.2021требования и поддержка , навыки поддержки , техническая поддержка , helpdesk , support , саппорт , сотрудник support , обращения клиентов , обращения инициатора , консультация техподдержки , специалист техподдержки , сотрудник поддержки , навыки технической поддержк Путь: ГлавнаяСоздание задания из письма с учетом адреса получателя
... "Действия" удалите соответствующие действия. Приоритет у данного правила должен быть ниже, чем у описанного выше."satoo написал: Есть ящик support@company.ru . Все письма, которые приходят на этот ящик, проверяет сотрудник. Если письмо "правильное" - сотрудник создает задачу через ...
Изменен: 02.08.2017 Путь: Главная / ФорумОтправка демо-версии
Ошибка формирования ссылки. Напишите нам на support@softonit.ru Демо версия не найдена. Напишите нам на support@softonit.ru Ошибка Внимание! Веб-форма заполнена, мы отправили на Вашу электронную почту ...
Изменен: 15.01.2024 Путь: Главная / Запрос демо-версииСправочник "Настройки подключений"
... experimental after 2 years) REMARK Commandline options are Merged with the default saved settings. Sample: if you save viewonly as default -> a viewer started with a commandline option will always be "viewonly". AnyDesk https://support.anydesk.com/Command_Line_Interface Overview Parameter Description --control Starts the process which creates the tray icon. During installation, AnyDesk creates a link with this parameter in the autostart start menu entry. This process also handles ...
Изменен: 02.02.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыСоздание задания из письма с учетом адреса получателя
... поле получатель указываем "Указанный", в значении поля выбираем любой вид, у которого будет нужная нам почта, по нашему примеру support@company.ru сохраняем все наши изменения заходим во входящие электронные письма заходим в письмо, полученное через почту support@company.ru нажимаем ...
Изменен: 01.08.2017 Путь: Главная / ФорумСоздание задания из письма с учетом адреса получателя, Как по-разному создавать автоматические письма-ответы, в зависимости от адреса "кому"
... Все письма, которые приходят на этот ящик должны превращаться в задания. При этом, автоответ инициатору создаваться не должен. Есть ящик support@company.ru. Все письма, которые приходят на этот ящик, проверяет сотрудник. Если письмо "правильное" - сотрудник создает задачу через ...
Изменен: 01.08.2017 Путь: Главная / ФорумНовый отзыв
... на обработку своих персональных данных Если не хотите заполнять форму, можете отправить все реквизиты, что здесь указаны на нашу почту support@softonit.ru Отправить отзыв
Изменен: 02.12.2024 Путь: ГлавнаяВакансии
... обязательно вышлите свое резюме! Ах, да. Бесплатные чай и кофе в ассортименте :) Позвони по номеру: +7 (861) 203-39-44 Или напиши письмо по адресу: support@softonit.ru Будем рады если ты найдешь работу, которая тебе будет нравится, а мы найдем тебя - классного сотрудника!
Изменен: 26.12.2023 Путь: Главная / Компания / ВакансииКак перенести программную лицензию 1С на другой компьютер, если нет пин-кодов или нет данных активации
... остановке работы программной лицензии на обеих компьютерах. Теперь займемся процессом восстановления ПИН-кодов. Идем на сайт https://portal.1c.ru/support/license/get-pin-code Регистрационный номер и e-mail мы копируем из LicData Decoder. Важно! Регистрационный номер надо копировать без последних двух символов....
Изменен: 15.11.2023лицензия , 1С , перенос Путь: ГлавнаяПолитика конфиденциальности
... новой редакцией Политики конфиденциальности. 7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать support@softonit.ru 7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://softonit.ru/company/privacy-policy/ 7.5. Настоящая Политика конфиденциальности ...
Изменен: 30.09.2023 Путь: Главная / Компания / Политика конфиденциальностиСогласие на обработку персональных данных
... быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления в произвольной форме в адрес Оператора по адресу электронной почты support@softonit.ru либо иным способом, позволяющим однозначно определить факт его получения адресатом. 7. Согласие прекращает свое действие с даты,...
Изменен: 30.09.2023 Путь: Главная / Компания / Согласие на обработку персональных данныхКак ответить на негативный отзыв?
Порой в работе приходится сталкиваться с негативными отзывами. Это крайне неприятно и доставляет неудобство. Как работать с такими отзывами. В этой статье раскрывается проблема ответа на такие отзывы. Важность отзывов «Умный человек учится на чужих ошибках» Трудно найти человека, которому не знакомы эти слова. Человек знакомится с опытом других людей и делает выводы. В бизнесе происходит то же самое-прежде чем приобрести продукт клиент изучает информацию и опыт использования другими. Отзывы стали...
Изменен: 09.02.2023техническая поддержка , отзыв , негативный отзыв , ответ , service desk , support , служба технической поддержки , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , help desk Путь: ГлавнаяС чего начать?
... Конфигурация предлагает несколько вариантов на Ваш выбор: 1) Работа службы поддержки через единый ящик поддержки. Есть служебный почтовый ящик вида support@mymail.ru (или несколько таких ящиков), пользователи на него пишут заявки и служба поддержки работает по этим заявкам. В конфигурации, это ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыPrivacy policy https://softonit.ru
... новой редакцией Политики конфиденциальности. 7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать support@softonit.ru 7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://softonit.ru/privacy-policy.html 7.5. Настоящая Политика конфиденциальности ...
Изменен: 05.07.2022 Путь: ГлавнаяКак наладить клиентский сервис?
... полноценное налаживание клиентского сервиса. Наверняка сталкивались с такими мало радужными ситуациями, когда клиент после обращения в support прекращает дальнейшие взаимоотношения с компанией ввиду наличия недовольства к оказанным услугам. При этом подобная ситуация имеет ...
Изменен: 19.05.2021сервис , клиент , услуги , взаимоотношения , Help Desk , сотрудник , правила , клиентоориентированность , обращения , запрос Путь: ГлавнаяПочему нужно автоматизировать техническую поддержку?
... внимание автоматике отправки различных уведомлений и напоминаний для клиентов, чтобы всегда держать в курсе событий. Это разгрузит сотрудника support от ежедневных рутинных рассылок. Таким образом выжимаем максимум из автоматизации общения и взаимодействия техподдержки с клиентом....
Изменен: 30.03.2021HelpDesk , внедрение helpdesk , автоматизация helpdesk , техподдержка автоматизация , обращения в техподдержку , сотрудники техподдержки , служба технической поддержки , техническая поддержка , плюсы технической поддержки , автоматизированный helpdesk , клиентское Путь: ГлавнаяСписок контактов
ООО "СОФТОНИТ" © Сайт: https://softonit.ru E-mail: support@softonit.ru Телефон: +7(861)203-39-44 Внимание! Если возникла проблема или пожелание опубликуйте ее в тикет-системе
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыКоординаты
Сайт: https://softonit .ru E - mail : support@softonit.ru Внимание! Если возникла проблема или пожелание опубликуйте ее в тикет-системе
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыМы купили программу, но организация которая покупала была ликвидирована и создано новое юридическое лицо. Как подключить личный кабинет на новое юридическое лицо?
... электронное письмо, во вложение вкладываете новую карточку организации и новый логин с нашего сайта. Отправляете на ящик службы поддержки support@softonit.ru Заявление рассматривается от 1 до 3 дней. Решение о рассмотрении будет выслано на ваш электронный ящик. При положительном результате ...
Изменен: 27.07.2020 Путь: ГлавнаяЯ стал руководителем ИТ-подразделения, с чего мне начать?
Сегодня затронем одну важную тему, которая часто кажется не важной и не значительной для руководителя ИТ-структуры. Тема организации работы сотрудников техподдержки Service Desk очень важна, так как именно от того насколько хорошо, корректно и слажено работают ваши специалисты, зависит уровень доверия к ИТ-структуре в целом. Если Вы только стали руководителем и ищите с чего начать, то вам необходимо прочесть нашу статью. Сначала может показаться, что можно здесь придумать? Есть подчиненные, они решают...
Изменен: 24.09.2019техподдержка , support , service desk , сотрудники Путь: ГлавнаяПрием заявок через почту. Идеалогия работы с почтой
... Если есть желания доработать "под вас", то мы это делаем на индивидуальных условиях. " если пока убрать за скобки ответ на ящик support, то я описываю стандартную ситуацию, которая есть в любой аутсорсинговой фирме, где на первой линии ТП >1,5 человек (например, из-за ...
Изменен: 04.08.2017 Путь: Главная / ФорумСоздание задания из письма с учетом адреса получателя
... ошибка, можете оставить сообщение тут на форуме или в нашей тикет системе. "satoo написал: Не получается поймать письмо, пришедшее на ящик support@company.ru Ни через "Ссылка.Учетная запись электронной почты", ни через "Ссылка.Основания.Основание.Учетная запись электронной ...
Изменен: 03.08.2017 Путь: Главная / ФорумСоздание задания из письма с учетом адреса получателя
... подгружалось большое количество писем из ящика. Но шаблоны с начала эксперимента не менялись 100% Не получается поймать письмо, пришедшее на ящик support@company.ru Ни через "Ссылка.Учетная запись электронной почты", ни через "Ссылка.Основания.Основание.Учетная запись электронной ...
Изменен: 03.08.2017 Путь: Главная / ФорумСоздание задания из письма с учетом адреса получателя
... одного из участников создаваемого задания (например исполнитель, инициатор, автор, наблюдатель) указать в качестве адреса для уведомления support@company.ru , тогда правило "Задание (создание)" создаст данное уведомление" это очень не удобно - а если исполнитель забудет? если ...
Изменен: 02.08.2017 Путь: Главная / ФорумИсправление дублирующих номенклатур
... в отдельную" обещаем подумать, что можно сделать. Если возникнут сложности или вопросы при использовании обработки, напишите нам на support@softonit.ru.
Изменен: 18.05.2016 Путь: Главная / ФорумПри создании Номенклатуры ошибка: Процедура или функция с указанным именем не определена (ПолучитьИмяВременногоФайла)
... Думенко. Добрый день. Добавил тикет в тикет - систему. Ошибку исправим в ближайшем обновлении. Пришлите, пожалуйста, скриншот с ошибкой на support@softonit.ru.
Изменен: 18.03.2016 Путь: Главная / ФорумКак правильно произвести сборку?
Автор: Игорь Думенко. Добрый день. Напишите нам на support@softonit.ru, попробуем помочь.
Изменен: 02.12.2015 Путь: Главная / Форумсборка не работает
Автор: Игорь Думенко. Добрый день. Напишите нам support@softonit.ru . С Вами свяжется специалист.
Изменен: 16.09.2015 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 1 - 30 из 30
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате