Поиск на сайте

... основывается на лучших методологиях библиотеки ITIL. С первого взгляда, кому-то покажется непонятным... ... Отсюда вытекают положительные стороны в виде интерфейса и обучающей документации на русском... ... конфигурации и имеет простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги...

... 1С Взаиморасчеты Взаимодействия и оповещения База знаний Логины и пароли пользователей Мобильное... ... обращаться и создавать задачи (инциденты) как через Web-интерфейс, так и посредством обращения на почтовые... ... знать героев в лицо. Если работаете по методике ITIL, наше ПО даст все инструменты и цифры с показателями...

... мы будем их использовать в документации. Общепринятые термины ServiceDesk ITIL - (произносится как «айти́л», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры ... ... крупный функциональный механизм конфигурации, формирующий командный интерфейс программы. Функциональность - набор опций, определяющих набор ...

... добавлена возможность работы с UltraVNC и Remote Manipulator System (RMS). В упрощенный интерфейс для постановки задач добавлен дополнительный реквизит категория,... ... ограничение доступа по группам мест хранения. Добавлен отчет "Показатели ITIL", который предназначен для оценки состояния службы поддержки и ...

... управлением с которого формируют обращения в поддержку через мобильный интерфейс. В мобильном приложении есть возможность загружать скриншоты ... ... источников каналов связи, тем сложнее уследить за всеми. По методологии ITIL все обращения должны сводиться в «Единую точку входа» по-другому говоря ...

... (подразделение ИТ-департамента на крупных предприятиях). В описании концепции ITIL, построенной на процессном подходе, Service Desk является единственным ... ... Desk умеет следующее: Самостоятельное обращение пользователей через Web-интерфейс; Создание заданий на основании входящих писем на электронный ...

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате