... Новый функционал Выпущено мобильное приложение, которое на данный момент работает под Android. Приложение позволяет работать с инцидентами Service Desk. Предусмотрено два режима работы: как автономное приложение или совместно с основной конфигурацией "Управление IT-отделом 8". ...
... же проблему, но от разных пользователей. Пример: массовый сбой отправки и получения электронной почты. Так же обновлены отчеты подсистемы Service Desk, где этот реквизит теперь можно использовать. В справочники "Контрагенты" и "Договоры контрагентов" в группу "Отчеты" ...
Автор: Виталий Барилко. "Сергей Романов написал: День добрый! При работе с заданиями в Service Desk на начальной странице не происходит автоматического обновления. Данные обновляются только по нажатии на кнопку "Обновить"....
Автор: Сергей Романов. День добрый! При работе с заданиями в Service Desk на начальной странице не происходит автоматического обновления. Данные обновляются только по нажатии на кнопку "Обновить"....
... завершенного задания, задание открывается в режиме "Только для чтения". Флаг доступен для установки в "Настройка параметров учета" - "Service Desk" - "Прочее" (по умолчанию данный флаг установлен). В форме списка документа "Задание" добавлена возможность управления ...
Автор: Сергей Наумкин. Добрый день! При создании нового задания пользователем с правами "Пользователь Service Desk" у него автоматически заполняется поле Инициатор задания. У пользователя с правами Администратор при создании нового задания ...
Автор: Андрей Шаронов. В подсистеме Service Desk есть уведомления об изменении в заданиях (в которых пользователь является инициатором или наблюдателем) посредством оповещения ...
Автор: n.senatorov. Добрый день! Мобильное приложение - весьма актуальный вопрос и для нас в том числе. Кстати, именно учёт задач (Service desk) самое востребованное и поэтому ожидаемое направление. )
... более гибко настроить доступ к просмотру и редактированию заданий. Данную роль необходимо добавить пользователям с ограниченными правами в Service Desk, если предполагается, что пользователь, в том числе, будет ответственным за назначение исполнителей по заданиям. В документе "Перемещения",...
Автор: n.senatorov. Добрый день! При распределении заданий инициаторами на исполнителей неплохо было бы учитывать занятость исполнителя. Т.е., проще говоря, блокировать постановку задания на исполнителя, занятого в данный момент другой задачей. Нет ли у разработчиков планов по внедрению подобной подсистемы (или в рамках подсистемы Учёт времени)?
... Настроена системная учетная запись? Находится на вкладке "Администрирование" => "Настройка параметров учета" => "Service Desk" => "Настройка параметров системной учетной записи для работы с почтой". Более подробно можно узнать здесь: https://softonit....
... пакет "Управление IT-отделом 8". За время эксплуатации с апреля 2016 года сложилось некоторое впечатление от этого программного продукта. * Service Desk. Очень полезная штука. Заявки на обслуживание от подразделений приходят по эл. почте в IT-службу. Сервис позволяет руководителю распределять ...
... настройку "Сообщать, если требуемый вид КИ у оповещаемого в задании не заполнен.", которая доступна в "Параметрах учета" в разделе "Service Desk". В форме проверки обновлений обновлены ссылки на сайт разработчиков. В документе "Заказы поставщикам", в печатной форме "Заказ ...
... конфигурацию доступнее, мы и ввели редакции. Деление функционала будет осуществлено с 01.01.2017. Cравнение редакций СТАНДАРТ ПРОФ ЛУЧШИЙ ВЫБОР КОРП Service Desk Постановка и решение заданий Канбан (скрам) доска SLA, сервисы, услуги GTD (Личная эффективность) Лист учета рабочего времени Наряды на ...
....2016 11:55:38, в котором произошли следующие изменения:Добавлено сообщение При ответе на данное письмо, пожалуйста, не изменяйте тему письма! Service Desk "Управление IT-отделом 8" =============================================== Как настроить систему так, чтобы приходило САМО сообщение?
... %Дата%</b> <hr>%ДобавленноеСообщение%<hr> <i>При ответе на данное письмо, пожалуйста, не изменяйте тему письма! Service Desk</i>
... ------------------------------------------------ Мы всегда рады Вам помочь! С уважением, служба поддержки. При ответе на данное письмо, пожалуйста, не изменяйте тему письма! Service Desk "Управление IT-отделом 8" ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Из-за чего это может быть?
... Пример вывода этой переменной и оценки по выполнению заданий (инцидентов) смотрите в видео: Работа по задачам (инцидентам) службы поддержки Service Desk и оценки по ним Так же добавлены HTTP-сервисы, которые позволяют получить оценку по заданию от инициатора после завершения задания ...
... Благодарю Вас за совет по сканеру штрих-кодов — всё работает. Скажите, где можно ознакомиться с руководством по использованию функционала Service Desk в программе? По поводу п. 3... Это замечательно, когда существует возможность создавать документы на основании других по цепочке: заказ,...
Автор: Денис Ельцов. Как настроить Исполнителя по умолчанию при создании новой задачи в Service Desk ( по умолчанию подставляет текущего пользователя) ?