Блог

Понятие KPI известно давно, однако до сих пор не каждый понимает его значение до конца. Соответственно услышав о полезности, большинство руководителей организаций пытались или пытаются использовать KPI не по его назначению. Одни понимают это как мотивацию сотрудников, другие как систему индикаторов, отражающих результативность каждого работника. Обсудим?

Изменен механизм работы сайта smsgorod.ru. Теперь он работает через новый личный кабинет и новое API.

Фикс-обновление исправляет выявленные ошибки.

Что такое смс рассылка и с чем ее едят. Рассмотрим коротко и понятно.

В век информационных технологий компьютер стал неотъемлемой частью нашей жизни. У каждого второго есть или ноутбук или персональный компьютер. Кто-то покупает уже готовые решения в магазине, а кто-то сам подбирает комплектующие. А что если нет знаний технической составляющей пк? Об этом и пойдет речь в данной статье. 

Вся наша жизнь - это одна большая история. У разработчиков в их нелегком труде тоже есть свои истории, которыми они могут поделиться.
Я не являюсь исключением. 10 лет назад началась история конфигурации Управление IT-отделом 8. Я бы хотел рассказать тебе мой дорогой друг об этой истории. Это часть моей жизни и я думаю тебе будет интересно.

В современном мире понятия Service Desk и Help Desk часто смешивают и отождествляют. Кто-то даже считает их синонимами. Правильно ли это?
В статье мы разберемся чем отличается Service Desk от Help Desk.
Постараемся это сделать просто и понятно.

Фикс-обновление исправляет выявленные ошибки.

Изменение функционала, исправление выявленных ошибок.

Подойдет ли Excel в работе службы поддержки как основной инструмент Service Desk?
Вопрос интересный и необычный. Мало кто задумывается о том, что можно ли вести все обращения пользователей в одном xls-файле и получить все те блага, которые нам сулит Service Desk-система.