Поиск на сайте
1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
..., что такое Help Desk и в чем заключается разница с Service Desk; Выбор автоматизированного инструмента-помощника... ... может идти речь о Хелп Деске в табличном документе Excel или подобного рода ухищрениях. Не буду тратить... ... данной подсистемы клиенты без труда могут подавать заявки в техническую поддержку, используя для...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяExсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... пользоваться подручными средствами, такими как Excel. Это показатель неправильного подхода к построению... ... себя работу по оповещению клиентов. Инициатор заявки должен быть в курсе происходящих действий... ... данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... шаги в сервисном обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel , а также рассмотрел минусы подобного подхода. Однако, как и следовало ... ... организовать Teamwork. Поэтому остается только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном почтовом ящике и пользоваться банальной ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... службы технической поддержки пользователей (Service Desk). Решение подходит как для небольшой организации... ... и голове! Порядок в своей работе и голове! Все заявки и инциденты от пользователей в программе... ... вообще не ведется учет заявок, либо ведется в Excel. Мы предлагаем другое решение этого вопроса...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогУчет заявок пользователей
... момента люди начинают понимать, что в голове не так просто удержать заявки и поэтому принимают решение вести учет заявок в Excel . На самом деле это не самая плохая идея и при должной сноровке в работе ... ... доблестный Excel. Становится понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное, надо составить ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... учета IT активов, использовали просто табличку Excel. Потом был опыт работы с «1С: ITIL». Наверное, где-то... ... готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь... ... портала «Личного кабинета» и возможности подавать заявки каким-то внешним способом. Это была как...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 6 из 6
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате