Поиск на сайте
CMDB конфигурации и активы в ITIL
Сегодня в данной статье рассмотрим CMDB базы. Узнаем что это такое? Как правильно это ... ... составляющие: Планирование и определение; Контроль; Учет состояния; Аудит. Так как по итогу внедрения... ... понимаете, о чем я. В таком случае конфигурация «Управление IT-отделом 8» обладает всеми необходимыми...
Изменен: 01.04.2020CMDB , ITSM , ITIL , управление конфигурациями , управление активами , Управление ИТ , ИТ-услуги , Configuration Management , базы cmdb , cmdb база данных Путь: ГлавнаяПорядок управления инцидентами в call-центрах
... сроков решения. - Использование и поддержание актуального состояния CMDB ( система управление знаниями ). Основной приоритет первой линии поддержки ... ... специализированное программное обеспечение, например, конфигурация "Управление IT-отделом 8". Надеюсь, что публикация оказалась полезной ...
Изменен: 15.10.2020управление инцидентами , инцидент , техническая поддержка , оператор call-центра , call-центр , сотрудник call-центра , колл-центр , эскалация , cmdb , система управление знаниями , процесс управления инцидентами , первая линия поддержки , вторая линия поддержки , тре Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... создавать и отслеживать выполнение обращений; - Telegram. Управление IT-отделом 8 имеет в своем составе полноценную... ... предусмотрены различные аналитические отчеты по Help Desk. CMDB. Как говорили ранее программа базируется на... ... имеет простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги технического сопровождения...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяАвтоматизация ИТ-процессов
... конфигурациями , с которым познакомились в прошлой статье « CMDB конфигурации и активы в ITIL ». Процесс необходим... ... поддержания в рабочем состоянии среды производства, при учете внесения изменений. Управление уровнем... ... методологиям ITIL. В список этих программ входит «Управление IT-отделом 8», в которой реализовано...
Изменен: 03.04.2020процессы , ИТ процессы , IT процессы , инциденты , запросы на обслуживание , запросы на изменение Путь: ГлавнаяТермины и определения
... Конфигурационная база данных (анг. Configuration Managment System, CMDB ) - информационная база данных, которая содержит... ... сведения обо всех КЕ. Термины конфигурации "Управление IT-отделом 8" Подсистема - крупный... ... которые будут использоваться в процессе ведения учета. Например, это сотрудники, контрагенты или...
Изменен: 05.04.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыРезультаты поиска 1 - 5 из 5
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате