Поиск на сайте
Шаблоны ответов для клиентов технической поддержки
Обращения клиентов в службу технической поддержки бывают разного уровня сложности, начиная от самых типичных вопросов, заканчивая самыми неординарными. Поэтому каждый сотрудник поддержки должен находить выход из любой ситуации. Для этого нелишним будет иметь под рукой список рабочих шаблонных ответов, которые помогут профессионально вести общение с клиентами. Сегодня в статье познакомимся с подобным списком ответов. Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяНавыки сотрудника технической поддержки
... предполагали. Клиент будет кричать, ругаться и винить во всех смертных грехах именно поддержку. Вот именно здесь и требуется от сотрудника саппорта применить первое базовое умение максимально сосредоточится и контролировать собственные эмоции. Важно проявлять вежливость к ...
Изменен: 26.03.2021требования и поддержка , навыки поддержки , техническая поддержка , helpdesk , support , саппорт , сотрудник support , обращения клиентов , обращения инициатора , консультация техподдержки , специалист техподдержки , сотрудник поддержки , навыки технической поддержк Путь: ГлавнаяПереписка с инициатором, или приемы техподдержки
... возникнут вопросы, можно задавать? Техподдержка: Конечно. Вы: Еще раз спасибо! Техподдержка: Всего доброго. Обратите внимание - что бы Вы не писали, саппорт всегда старается ответить последним, хотя в некоторых случаях можно было бы обойтись и без этого, например, как в диалоге Выше. На ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПереписка с инициатором
Автор: Илья Альмухаметов. Добрый день! Сейчас схема такая: 1. Инициатор пишет письмо на основании которого создается задание. 2. Саппорт через вкладку "Взаимодействие" отвечает на это письмо. 3. Инициатор отвечает на письмо саппорта. При этом создается новое ...
Изменен: 20.08.2018 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 1 - 4 из 4
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате