Поиск на сайте
Алгоритм действий и общения оператора Service Desk
... именно вежливое общение, то по второму пункту справиться ему не по силу ввиду сложной специфики вопроса. Соответственно нас переводят на сотрудника второй линии, который поможет решить проблему, но скорее всего не покажется таким вежливым, как первая линия. Да и проблематичность ...
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяПочему нужно автоматизировать техническую поддержку?
... имеются различные подразделения в наличие, которых находится несколько сотрудников и между ними равномерно распределяется рабочая нагрузка,... ... конкретно техническую поддержку. Количество сотрудников техподдержки Служба технической поддержки отлично поддается измерениям и проведению ...
Изменен: 30.03.2021HelpDesk , внедрение helpdesk , автоматизация helpdesk , техподдержка автоматизация , обращения в техподдержку , сотрудники техподдержки , служба технической поддержки , техническая поддержка , плюсы технической поддержки , автоматизированный helpdesk , клиентское Путь: ГлавнаяШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
... технической поддержки бывают разного уровня сложности, начиная от самых типичных вопросов, заканчивая самыми неординарными. Поэтому каждый сотрудник поддержки должен находить выход из любой ситуации. Для этого нелишним будет иметь под рукой список рабочих шаблонных ответов, ...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяВнедрение систем управления знаниями
... затраченное время на поиск решения проблемы и передачу информации обратившемуся клиенту. Естественно, опытные специалисты работают быстрее новых сотрудников, однако это не решает проблему экономии времени. Так как, сегодняшние профессионалы, вчерашние новички без опыта. Погружение ...
Изменен: 25.09.2020служба технической поддержки , знания специалистов , структура ИТ , системы управления знаниями , база знаний , инцидент , обращение , первая линия поддержки , вторая линия , база знаний клиентов , внедрение базы знаний , единое хранилище. Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 4 из 4
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате