Поиск на сайте
1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
..., что такое Help Desk и в чем заключается разница с Service Desk; Выбор автоматизированного инструмента-помощника... ... обращений. В состав таких возможностей входят: - Электронная почта. Точка входа входящих обращений... ... данной подсистемы клиенты без труда могут подавать заявки в техническую поддержку, используя для...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяПодсистема Service Desk (управление инцидентами)
... методик. Правильно организованная техподдержка (Service Desk) всегда начинается с регистрации всех обращений... ... предприятиях или в крупных аутсорсинговых компаниях, служба технической поддержки часто организована... ... поддержки по телефону или с помощью электронной заявки (электронная почта, специальные шаблоны заявок...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel... ... Следующая популярная вариация сервис деска – электронная почта, позволяющая при правильно... ... остается только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном почтовом ящике...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... подготовке и запуске в эксплуатацию систем класса Service Desk в организации. Что для этого необходимо... ... запрос будет обработан в самые кратчайшие сроки. Электронная почта . В этом способе коммуникации... ... неблагоприятно отразиться на понимании сути заявки другими специалистами. Наконец, оператор...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь... ... портала «Личного кабинета» и возможности подавать заявки каким-то внешним способом. Это была как... ... входа, я так понял, по приему обращений у вас будет электронная почта? Виталий Ну по первой, наверное...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяExсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... себя работу по оповещению клиентов. Инициатор заявки должен быть в курсе происходящих действий... ... придется использовать сторонние ресурсы – телефон, электронная почта, мессенджеры и т.д. При этом... ... данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: ГлавнаяЕсть ли ограничения на изменения шаблонов писем? Можно ли, например, вместо ID# указать № и так далее?
... изменить текст письма, которое отправляется пользователю при загрузке заявки из почты. Найдем такое правило: На второй вкладке: И сам шаблон: ... ... (раздел "Администрирование" - "Настройка параметров учета" - "Service Desk" - "Электронная почта" - "Маркеры" - "Маркеры номера задания в теме ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыРезультаты поиска 1 - 7 из 7
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате