Поиск на сайте

Проблема невыполненного обещания знакома каждому специалисту технической поддержки. В этой статье мы поговорим о том, как контролировать обещания, данные клиенту. Немного о проблеме Проблема, с которой сталкиваются сотрудники технической поддержки - невыполненные обещания. Это когда говорим клиенту что сделаем, но не сделали ввиду различных факторов. При добросовестном отношении к своей работе, такие ситуации вызывают недовольство у клиента, портя дальнейший диалог, морально давят на сотрудника...

... рассматривает три проекта: Разработка нового интерфейса задания (V=8, E=6). Оптимизация регистрации задания (V=5, E=3). Улучшение шаблонов уведомлений ... ... отказ, а отсрочка. Пример Команда разрабатывает мобильное приложение Service Desk. Приоритизация требований: Must have: Список задач с подробной информацией....

... подзадании больше не добавляется в наблюдатели автоматически. Рефакторинг и оптимизация кода. В форму записи хронометража добавлен переключатель ... ... переписке сокращенно. В документе "Задание", у пользователя с правами Service Desk не заполнялся "Текущий исполнитель", если в процессе выбран ...

... использования базы знаний будет работа в технической поддержке. Специалист Service Desk ежедневно отвечает на сотни обращений, поступающих от пользователей ... ... образом повышать уровень профессионализма всех сотрудников организации. Оптимизация работы персонала. С повышением профессионального уровня ...

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате