Поиск на сайте

К вопросу формирования службы Service Desk в организации стоит подходить основательно ... ... подождать на линии пока в этот момент заполняется заявка на выезд специалистов третей линии поддержки... ... клиенту решать проблему очно. После заполнения заявки, клиенту сообщается информация о затруднениях...

... Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный ... ... поддержки. Следующая популярная вариация сервис деска – электронная почта, ... ... которого хватит для начала работы по заявкам. При желании или острой необходимости ... ... только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном ...

... готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь... ... происходят в организации. Например, создавалась заявка на замену принтера, ставились сроки, заключались... ... портала «Личного кабинета» и возможности подавать заявки каким-то внешним способом. Это была как...

... понимать, что в голове не так просто удержать заявки и поэтому принимают решение вести учет... ... понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное... ... должна заполнять что-то, что в ее силах. Пример: если заявка пришла от Марьи Ивановны, а она работает...

... полезна для построения некой отчетной таблицы по заявкам. Копнув еще глубже, натыкаемся на встроенный... ... себя работу по оповещению клиентов. Инициатор заявки должен быть в курсе происходящих действий... ... данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом...

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате