Поиск на сайте
Подсистема Service Desk (управление инцидентами)
... концепции ITIL, построенной на процессном подходе, Service Desk является единственным описанным функциональным... ... ИТ-подходов и методик. Правильно организованная техподдержка (Service Desk) всегда начинается с регистрации... ... поддержки по телефону или с помощью электронной заявки (электронная почта, специальные шаблоны...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... изначально был приоритет на складской учет, а уже потом техподдержка. Именно поэтому (это уже в 2016 году)... ... готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь... ... портала «Личного кабинета» и возможности подавать заявки каким-то внешним способом. Это была как...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяЯ стал руководителем ИТ-подразделения, с чего мне начать?
... организации работы сотрудников техподдержки Service Desk очень важна, так как именно от того насколько... ... инцидентов. Даже больше: НЕОБХОДИМО, что бы все заявки от пользователей принимала 1-ая линия. Почему... ... есть какое-то действие, которые часто использует техподдержка, пусть сотрудники заносят ее в частые...
Изменен: 24.09.2019техподдержка , support , service desk , сотрудники Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 3 из 3
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате