Поиск на сайте
Алгоритм действий и общения оператора Service Desk
... момент заполняется заявка на выезд специалистов третей линии поддержки, которые выедут к клиенту решать проблему очно. После заполнения заявки, клиенту сообщается информация о затруднениях в решении дистанционным способом возникшей неполадки, номер оформленной заявки по ...
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяПодсистема Service Desk (управление инцидентами)
... по следующему многоуровневому принципу: Пользователь — обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки (электронная почта, специальные шаблоны заявок и т.п.) Оператор (1-я линия поддержки, Call-center) — регистрирует обращение, при возможности ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыРезультаты поиска 1 - 2 из 2
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате