Поиск на сайте

3.0.29 3.0.30 3.0.32 3.0.33 3.0.34 3.0.44 3.1.3 3.1.7 3.1.8 3.1.9 accountable agile agile методология call-центр ChatGPT cmdb consultant conventional commits crm daily Excel git github habr help desk Help Desk HelpDesk helpdesk infostart IT it аутсорсинг kanban kb KPI outlook poker programming raci матрица ответственности responsible retrospective scrum sd service desk Service Desk servicedesk sla соглашение sla сроки support telegram бот visual basic автоматизация автоматизация helpdesk автоматизированный helpdesk автоматическое обновление алгоритм общения службы Service Desk алгоритм первой линии поддержки база знаний база знаний клиентов база знаний компании база знаний организации база технической поддержки бухгалтерский учет бухучет бэкапы 1С взаимоотношения взаимоотношения с клиентами внедрение внедрение helpdesk внедрение базы знаний внеплановый отпуск вопрос в техническую поддержку воспоминания время работы сотрудников время сотрудника вторая линия вторая линия поддержки вторая линия поддержки. границы ответственности делегирование делегирование прав делегирование ролей доклад должность единое хранилище. Ежедневный отчет ежедневный стендап Заказы поставщикам Закупки запасные части запасы заправка запрос защита от шифровальщиков 1С заявка заявки заявки пользователей заявление заявление на отпуск знания знания специалистов ЗУП изменение в базе 1С изменить должность инструкция инструмент инцидент инциденты ит аутсорсинг ИТ инфраструктура ИТ отдел ит продукт ит сотрудник ИТ структура ит услуги картридж клиент клиентоориентированность клиентское ключевой колл-центр коммит коммиты консультация техподдержки Контрагент Контроль в IT контроль заявок корпоративная база знаний лайфхаки Service Desk лайфхаки технической поддержки лицензионное ПО лицензионное программное обеспечение лицензия матрица raci. raci метрики мобильное приложение модель RACI навыки поддержки навыки технической поддержк настройка обещания обновление обновление баз обновление Управление IT-отделом 8 обновления 1С обновлятор 1С обновлятор 1с ключ обращение обращения обращения в поддержку обращения в службу поддержки обращения в техподдержку обращения инициатора обращения клиентов обучение оператор call-центра оплачиваемый отпуск оптимизация отношения с клиентами отпуск отпуск работника отпуск сотрудника ошибка первая линия поддержки перенос пиратское ПО письмо планирование структуры ИТ плановый отпуск плюсы технической поддержки повышение показателей подзадачи показатель полезное порядок в работе Поставщик почта правила принтер этикеток программа продуктивность работы проект процесс управления инцидентами работа с подчиненными рабочего времени сотрудников распределение ответственности распределение прав расходники расходные материалы расчет отпускных регламент редактор резервные копии 1С резервные копии 1С в облако рекомендации саппорт своя база знаний сервис сервис деск сервис услуг сервисное обслуживание система управление знаниями системы управления знаниями Сканер служба Service Desk служба поддержки служба технической поддержки согласование заявления на отпуск согласование заявок согласование отпуска согласованный отпуск создание на основании сотрудник сотрудник call-центра сотрудник support сотрудник ИТ сотрудник поддержки сотрудники сотрудники техподдержки специалист ИТ специалист техподдержки статьи структура ИТ структура ИТ отдела схема учета обращений таблица табличный документ телефония техническая поддержка техническая служба техподдержка техподдержка автоматизация тонер тре требования и поддержка Управление IT-отделом 8 управление знаниями управление инцидентами управление проектами услуги учет Учет времени учет заявок учет компьютеров учет обращений учет пк Учет рабочего времени учет рабочего времени сотрудников учет тонера формулы фотобарабан Фотография рабочего дня хелп деск Хронометраж шаблоны заданий шаблоны ответов шаблоны ответов клиентам штрихкод эксель электронная почта эскалация этикетка 1С эффективности



Обновление "Управление IT-отделом 8" от 03.06.2016 релиз 3.0.26.1

... справочнике физические лица создается элемент, который указывает на отправителя. В качестве наименования используется e-mail. Добавлены роли для сотрудник закупки "Чтение заказов поставщикам" и "Добавление и изменение заказов поставщикам", которые позволят отдельно подключить ...

Изменен: 03.06.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Права доступа для создания Контрагента

... создания Контрагентов. У меня, как Администратора, она есть. Подскажите, пожалуйста, какие права надо назначить в профиле групп доступа, чтобы сотрудник мог добавлять (создавать) Контрагента? С уважением.

Изменен: 01.10.2015 Путь: Главная / Форум
Просьба добавить сочетаний клавиш, чем больше, тем лучше

Автор: satoo satoo. Предложение простое: до любого поля при создании заявки сотрудник должен доходить максимум через две комбинации, и точно не прибегая к помощи мышки, например: shift+tab shift+tab выбираем процесс. Т.к. ...

Изменен: 21.09.2015 Путь: Главная / Форум
Смена своего пароля пользователем без полных прав

Автор: Краснослободцев Вадим pik-industry. Стандартный сценарий: 1) создаю нового сотрудника тех. поддержки с доступом только к списку заданий, 2) Задаю ему пароль по умолчанию, 3) сотрудник при следующем входе должен изменить ...

Изменен: 18.08.2015 Путь: Главная / Форум
Накладная на перемещение

... его навязывать ит.специалистам Вы автору решения говорите, что ему не нужно использовать? =) >> Всё ж просто: Есть физ. лицо, оно же сотрудник, оно же принадлежит подразделению. ВСё. Один справочник Физ. Лиц, а у каждого физ. лица атрибуты. Знаем, проходили... Все просто, но ...

Изменен: 16.06.2015 Путь: Главная / Форум
Накладная на перемещение

... вынужден именовать места хранения ФИО сотруднкиа, и теперь во всех отчётах и формах выдаётся: ФИО (ФИО). Когда я показал такую форму одному из сотрудников он тупо растерялся т.к. не понял, что ОН - есть место хранение и ОН же отвественный за него. Объяснять я ни чего не стал ибо сам не ...

Изменен: 16.06.2015 Путь: Главная / Форум
Накладная на перемещение

Автор: Виталий Барилко. >> 1. Нет возможности перемещения мат. средств на физ. лицо\сотрудника. По логике вашего продукта мат. средство может перемещаться только на место хранения. Это аномалия. См. статью Концепция именования ...

Изменен: 16.06.2015 Путь: Главная / Форум
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2015 релиз 3.0.19.6

... формы документа "Задание" ознакомиться с содержанием задания, перевести задание на другой этап, выбрать исполнителя, создать подзадачи сотрудникам, открыть список приложенных файлов. В формы списков документов "План работ", "Лист учета рабочего времени", "Поступление",...

Изменен: 22.05.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Согласование "заказа поставщику"

Автор: Илья Давыдюк. Скажите, насколько реально? Сотрудник добавил, руководитель утвердил или нет, и в работу.

Изменен: 19.03.2015 Путь: Главная / Форум
Отчет по местам хранения

Автор: Виталий Барилко. Для того, чтобы отчет давал то, что Вы хотите, необходимо: 1) За каждым местом хранения должен быть закреплен сотрудник (подсистема Сотрудники > Закрепление сотрудников). Тем самым мы "привяжем" сотрудников к местам хранения 2) Этот отчет ...

Изменен: 05.11.2014 Путь: Главная / Форум
Интеграция с ЗУП

... я Вам сказал не верно, что актуальность проставляется автоматически... Актуальность - это реквизит, который отвечает за то, находится ли сотрудник в архиве или нет (правой кнопкой по сотруднику "Поместить сотрудника в архив"). Как правило так отмечают уволенных, видимо ...

Изменен: 17.07.2014 Путь: Главная / Форум
Программа позволяет перемещать части комплектов

... пихаю в ПК0001 модуль памяти. Затем создаю Перемещение, добавляю номенклатуру и карточку кнопкой "Добавить" (допустим, это другой сотрудник, и он не знает, что ПК0001 - комплект, и в подбор он не посмотрел). И программа разрешает перемещение ПК0001 без модуля памяти. При этом ...

Изменен: 16.05.2014 Путь: Главная / Форум
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 24.02.2014 релиз 3.0.8.4

Новый функционал: В обработку "Импорт из Active Directory" добавлена возможность создания сотрудников и физических лиц. Добавлен отчет "Светофор" по заданиям подсистемы Service Desk. Отчет показывает, сколько задач "Просрочено ...

Изменен: 24.02.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 16.12.2013 релиз 3.0.7.7

... Статья-дополнение на нашем сайте: Как сократить количество задач в IT-отдел от вредных и некомпетентных пользователей? Добавлен отчет "Загруженность сотрудников". Отчет выполнен в виде диаграммы Ганта и позволяет наглядно увидеть загруженность каждого из сотрудников IT-отдела. В тестовом ...

Изменен: 16.12.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 26.10.2013 релиз 3.0.6.8

... выполняется для группы. Откройте группу номенклатуры и нажмите на кнопку "Загрузить изображения для номенклатуры группы". В справочник "Сотрудники" добавлен реквизит Подразделение. В документ "Задание" так же добавлен реквизит Подразделение (который устанавливается ...

Изменен: 26.10.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 12.07.2013 релиз 3.0.4.7

... документа "Перемещение", документ "Списание"; Частично удалены не нужные подсистемы БСП. По просьбе пользователей, в логинах и паролях сотрудников поле сотрудник сделано составным (Справочник "Сотрудники", Справочник "Подразделения", Cтрока[150]), теперь можно выбрать ...

Изменен: 12.07.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная
Инструкция по запуску Service Desk в организации

... описания всей регламентной документации будущей службы поддержки. Даже если есть четкое представление о структуре SD, о ролевых обязанностях сотрудников и о процедурах, по которым будут работать специалисты службы, все равно регламенты необходимо описать. Приведем пример данной ...

Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: Главная
Результаты поиска 151 - 167 из 167
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате