Сегодня рассмотрим дилемму о написании своего Service Desk или покупки готового решения. Раскроем список всех плюсов и минусов самописной тикет-системы и решим для себя, что же все-таки лучше. Большинство трудящихся, которые работают на предприятиях в курсе того, что вышестоящего руководства не интересуют какими способами будут решены поставленные задачи. То есть имеется цель и ее нужно достичь, при этом не важно имеются ли у Вас для этого необходимы вспомогательные инструменты. В связи с этим...