Поиск на сайте
Разграничение ответственности между 1-ой и 2-ой линией
... линия не справляется, то обращение уходит на 2-ую линию. С точки зрения методологии системы как это правильно оформлять? Менять исполнителя заявки, или создавать подзадачи, или создавать задачу на основании?
Изменен: 27.09.2016 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.08.2016 релиз 3.0.28.0
... Добавлены определяемые типы: ИнициаторЗадания, АвторДокумента, ОтветственныйИнициатораЗадания. На рабочем столе изменен механизм подачи заявки пользователю с правами только постановки задания. Теперь кнопка большая и для пользователя проще разобраться с тем как создать новое ...
Изменен: 26.08.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.28 Путь: ГлавнаяПоказ поля ответственный инициатора
... качестве инициатора? Сейчас (после обновления 3.0.27.5) чтобы указать ответственного нужно сначала сохранить заявку (что влечет за собой изменение заявки, посылку письма и пр)
Изменен: 11.07.2016 Путь: Главная / ФорумОшибка в процессе "Обращение"
Автор: Денис Ельцов. 1.Удалил Этап Регистрация 2.Создал его обратно 3. При открытии формы заявки появляется ошибка
Изменен: 29.03.2016 Путь: Главная / ФорумЗадание на ремонт оборудования - как указать, что сломалось?
... Пробуем начать работу с вашей системой. Одной из задач, является обработка заявок на ремонт оборудования. Не понятно, как при создании заявки пользователи могут указать оборудование которое требует обслуживания. Указание в комментариях не подходит, именно этого хотим избежать....
Изменен: 17.03.2016 Путь: Главная / ФорумНелогичное поведение при изменении этапа в задании
... (назначить другой процесс), то скидывается исполнитель Зависит от настроек пользователя (Персональные настройки - закладка "Техподдержка (заявки)" - Прочее - "Очищать исполнителя при смене процесса".
Изменен: 01.10.2015 Путь: Главная / ФорумОтображение Плана работ и/или Нарядов в Календаре сотрудника
... Добрый день. Есть ли, или планируется, возможность видеть в календаре сотрудника данные из плана работ и/или нарядов? Рабочий пример: - есть заявки на работы (Задачи), их ставят менеджеры на день-два, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласуя день. - начальник отдела технической поддержки на основании ...
Изменен: 03.03.2015 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 06.02.2015 релиз 3.0.16.4
... В формах документов взаимодействий выводились системные столбцы (FS#302). Исправлена ошибка вывода html-кода вместо текста в печатной форме заявки (FS#315) Исправлена ошибка неверного расчета суммы в форме подбора номенклатуры (FS#109) Исправлена ошибка при создании группы при активированной ...
Изменен: 06.02.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяПредложение для разработчиков
... Виталий Барилко. В новой редакции 3.0, такое будет. По каждой заявке можно будет отследить ее статус как по доставке, так и по оплате. Закрытые заявки будут зачеркиваться.
Изменен: 08.03.2013 Путь: Главная / ФорумИнструкция по запуску Service Desk в организации
... синтаксические ошибки, допущенные оператором при регистрации обращения пользователя, могут неблагоприятно отразиться на понимании сути заявки другими специалистами. Наконец, оператор call-центра должен обладать общими ИТ-знаниями. Комментарии здесь излишни. Очевидно, что оператор,...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяПредложение для разработчиков
... "Перемещение"), при нажатии на которую будет открываться список не выполненных Заявок поставщику. В списке можно будет отобрать те заявки, на основании которых создается документ "Поступление".
Изменен: 08.02.2013 Путь: Главная / Форумконтроль оплаты счетов из 1С:Бухгалтерия 8, отданных на оплату
... "Заказ поставщику" проставляем галку на вкладке "Дополнительно", заявка поставщику оплачена (фиксация оплаты и закрытие заявки до поступления), либо на основании "Заказа поставщику" делаем "Поступление" который так же закроет "Заказ поставщику"....
Изменен: 08.11.2012 Путь: Главная / ФорумПредложение для пользователей от авторского коллектива
... пользователей поступило ряд предложений, которые улучшат работу в конфигурации и сделают ее лучше (оплаты и их контроль, работа с партиями, заявки поставщику на ремонты и т.д.), но чтобы их внедрить необходимо полностью перекроить существующую логику, что само по себе задача в задаче....
Изменен: 16.05.2012 Путь: Главная / ФорумКонтакты
Автор: Виталий Барилко. >> Вообще через раз из почтового клиента в заявки кидает, даже при наличии сотрудника. А вот на этом поподробней
Изменен: 13.03.2012 Путь: Главная / ФорумКонтакты
Автор: Сергей. Вообще через раз из почтового клиента в заявки кидает, даже при наличии сотрудника.
Изменен: 13.03.2012 Путь: Главная / ФорумКонтакты
... день. Подскажите, возможен ли экспорт контактов сотрудников из AD? Получается что при поступлении сообщения электронной почты в клиент 1С, в заявки попадают только те сообщения, чей адресат есть в списке сотрудников.
Изменен: 13.03.2012 Путь: Главная / ФорумЗаявка поставщику
Автор: Виталий Барилко. Сумма заявки поставщику не отображается в бюджетной ведомости. Т.е. в режиме реального времени бюджета не видно. Ведь заявка поставщику подразумевает ...
Изменен: 20.09.2011 Путь: Главная / ФорумЗаявка поставщику
Автор: Сергей. Сумма заявки поставщику не отображается в бюджетной ведомости. Т.е. в режиме реального времени бюджета не видно. Ведь заявка поставщику подразумевает ...
Изменен: 20.09.2011 Путь: Главная / Форумпредложение по внесению дополнений в конфигурацию...
... месячная закупка» минус «остаток этого комплектующего на местах хранения на ту же дату». 3. Организовать возможность печати по «Автоматической заявки поставщику». Думаю суть ясна. Спасибо.
Изменен: 09.09.2011 Путь: Главная / ФорумДобавление функции в программу Управление IT-отделом
... создаются Создается заявка, только если выполняются следующие условия: 1) В учетной записи стоит галочка "Автоматическое создание заявки сотрудника при получении писем на эту электронную почту" 2) В справочнике сотрудники в таблице контактная информация у сотрудника ...
Изменен: 19.08.2011 Путь: Главная / ФорумДобавление функции в программу Управление IT-отделом
Автор: micronet. На вкладке "Заявки", на панели добавить кнопку, которая будет оставлять не выполненные задачи.
Изменен: 10.08.2011 Путь: Главная / ФорумДобавление функции в программу Управление IT-отделом
... проблемы, возможно ли настроить так, что бы автоматически создавалась заявка в программе и содержание письма отражалось в "описании заявки", адрес электронной почты привязывался к клиенту, а тема письма была кратким описанием.
Изменен: 21.07.2011 Путь: Главная / ФорумПланы по конфигурации
... функциональными, то здесь вопросы... Самая главная проблема: в каждой организации учет заявок ведется абсолютно по разному! Кто-то вообще заявки ведет чисто для себя, для дальнейшего анализа, кто-то работает с менеджерами, которые "раздают" задачи, а в каких то организациях ...
Изменен: 04.05.2011 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 101 - 123 из 123
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате