Наложение текста в комментариях к заданию

Добрый день. Пишите в техподдержку, если есть проблема.
Вряд ли на обсуждая на форуме эта ситуация решится.

Вы, наверное, как пользователь думаете, что если вопрос разместить здесь, на форуме, то разработчики все быстро реализуют. Но это совершенно не так... У всего есть своя очередь и мы физически не успеем решить сразу все задачи из бэклога.
Теперь, поясню, наверное, здесь, чтобы у Вас не было вопросов по этому поводу.

1. Письма имеют разную разметку. Outlook одну, Яндекс другую, в Gmail третья.
2. Письма содержат СТОП словосочетания, которые нам нужно обрезать. Пришло письмо на почту, мы удаляем все, что ниже маркеров типа "С уважением, Юрий Кайдашов", "Best regards ..." и т.д. Чтобы отсечь лишнюю переписку и оставить только суть переписки, а не прошлые сообщения.
3. Письма получаются обрезанными, чтобы текст основных комментариев не терялся среди всего остального. Соответственно, это первый этап, где у писем начинают ехать теги. Тут надо закрыть все теги.
4. Разбор таких писем дело не тривиальное, но тут мы корректно все обрабатываем и закрываем теги.
5. В переписке у нас таких писем могут быть десятки и у каждого из них, может быть, свой стиль оформления. Одно письмо пришло с Outlook, другое из Яндекса у них разные стили и оба письма должны корректно отображаться, причем один за другим сверху вниз.

Чтобы детальней понять о чем речь: сохраните два письма в HTML вместе со стилями, сделайте третий HTML и вставьте в этот один общий документ предыдущие два письма и посмотрите что получится. Что происходит со стилями? Сохранилась ли разметка корректно? Правильно ли все выглядит после вставки одного и другого письма по сравнению с оригиналами?

Мы подошли к самому главному вопросу: КАК ЭТО РЕАЛИЗОВАТЬ ХОТЯ БЫ ВРУЧНУЮ во всех случаях УНИВЕРСАЛЬНО? Поэтому эта задача решается так долго.

В тикете дает комментарии первая линия и они не знают о сроках реализации, их задача помощь и ответы на вопросы по стандартному функционалу, т.е. то, что есть на данный момент в конфигурации. Они фиксируют все проблемы и разработчики знают о них. Мы выполняем свою часть обязательств по договору техподдержки: продукт предоставляется как есть, включая ошибки, недочеты и прочее. Со своей стороны мы стараемся оперативно реагировать на просьбы пользователей. Вы, как наш давний клиент не раз обращались и получали в релизах свои "хотелки". Проблема в том, что то о чем вы пишите - это слишком сложный вопрос, чтобы его решить в принципе.
Как я описал выше, не ясно как решать эту задачу. Даже вручную это нормально не всегда возможно реализовать, т.к., элементарно, одни и те же стили могут быть по разному описаны в разных письмах и общее письмо "поедет".
Потому, что иногда контекст решает. Автор письма выделил в письме что-то жирным, вставил таблицу в текст или еще что-то. Если все это "резать", то другие пользователи начнут говорить, что надо, чтобы письмо соответствовало тому, которое отправлено и мы с этим тоже согласны.
Это не решает вопрос с форматированием комментариев. Это тот же один документ, но с плюсиком/минусиком.

Мы сейчас на отдельном блоке готовим переход формы другого документа на HTML, в планах реализовать документ "Задание" полностью на HTML с красивым и современным оформлением, без вкладок. Мы планировали именно в этот момент попытаться найти решение проблемы комментариев. Ну или сделать какой-то промежуточный вариант. Сроков, как таковых, на данный момент нет, но скорее всего это будет август-сентябрь, возможно чуть раньше.

Мы считаем, что это не выход. Лучше увидеть сразу всю переписку и не тыкать по плюсикам открывая каждый ответ отдельно.
Спасибо, Юрий за ваши комментарии.