+7 (861) 203-39-44
Войти Регистрация
0 0
Корзина (0) Отложенные товары (0)

В настоящий момент у вас нет отложенных товаров

Меню
+7 (861) 203-39-44
Войти Зарегистрироваться

Закрытие задание по маркеру

Поиск  Правила  Войти
Страницы: 1 2 След.
RSS
Закрытие задание по маркеру, Процесс "обращение".
 
#1
06.09.2017 04:05:52
Специалист техподдержки отвечает на письмо о задаче с маркером для закрытия задачи, например: "Закрыть задачу." При этом выполнение в задании ставится 100 %, но на этап выполнение не переходит. Процесс "обращение".
Что нужно сделать, чтобы задание закрывалось автоматически до этапа выполнено?
Можно ли сделать, чтобы заполнялась дата "Период выполнения по" в задании при получении письма с маркером "Закрыть задачу"?
 
 
 
#2
06.09.2017 11:50:33
Добрый день.
Откройте процесс, а в нем вкладку "Автоматическое закрытие" и настройте там с какого этапа можно автоматически выполнять задачу.
Что касается вопроса:
Цитата
Можно ли сделать, чтобы заполнялась дата "Период выполнения по" в задании при получении письма с маркером "Закрыть задачу"?
Да, можно. Используйте правила событий. С произвольным алгоритмом. В рамках стандартной техподдержки мы в вопросе создания произвольного алгоритма не помогаем.
Если есть программисты у Вас, то можете адресовать эту задачу им.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
 
 
#3
07.09.2017 02:58:47
Цитата
Виталий Барилко написал:
Добрый день.
Откройте процесс, а в нем вкладку "Автоматическое закрытие" и настройте там с какого этапа можно автоматически выполнять задачу.
Что касается вопроса:
Цитата
Можно ли сделать, чтобы заполнялась дата "Период выполнения по" в задании при получении письма с маркером "Закрыть задачу"?
Да, можно. Используйте правила событий. С произвольным алгоритмом. В рамках стандартной техподдержки мы в вопросе создания произвольного алгоритма не помогаем.
Если есть программисты у Вас, то можете адресовать эту задачу им.
Спасибо, эти вопросы решила.
В каких случаях можно (нужно) применять правило событий с типом действий "Установка реквизитов объекта"?
 
 
 
#4
07.09.2017 09:19:33
Цитата
В каких случаях можно (нужно) применять правило событий с типом действий "Установка реквизитов объекта"?

Если хотите установить какие-то реквизиты в зависимости от каких-то условий. Например, если в теме содержится слово "1С", то установить реквизит текущий исполнитель "Иванов Иван". И т.д.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
 
 
#5
25.09.2017 02:09:55
Специалист техподдержки отвечает на письмо о задаче, с описанием своих действий по задаче. Процесс "обращение". Как сделать, чтобы в эту задачу , в сообщения, переносился этот ответ?
Изменено: Инна Герунова - 25.09.2017 02:10:08
 
 
 
#6
25.09.2017 10:11:23
Добрый день.
Для переписки по заданию используйте соответствующую закладку "Сообщения" в документе "Задание".
 
 
 
#7
26.09.2017 00:15:25
Добрый день. При добавлении сообщения в задании, нет текста сообщения в письме исполнителю и инициатору:

Уважаемый(ая) Инна Герунова!

В задание N146, в котором Вы исполнитель, добавлено сообщение:

С уважением, служба поддержки.

При ответе на данное письмо, пожалуйста, не изменяйте тему письма!

Как сделать, чтобы был текст сообщения ?
Изменено: Инна Герунова - 26.09.2017 06:21:54
 
 
 
#8
26.09.2017 08:38:05
Добрый день.
Проверьте, что в шаблоне сообщения есть параметр для добавленного сообщения: для шаблона в формате HTML это параметр "Задание.ДобавленноеСообщениеHTML" (см.Рис.1)
 
 
 
#9
27.09.2017 07:24:18
Добрый день.
Вместо [Задание.ДобавленноеСообщениеHTML] стояло [Задание.ДобавленноеСообщение]!
Шаблоны мы еще не меняли, т.е. так предустановлено в программе.
Кроме того, сообщение: некорректный реквизит [Задание.МеханизмОценкиВыполнения]
при сохранении шаблонов сообщения e-mail при выполнении задания
 
 
 
#10
27.09.2017 08:27:34
Добрый день.
Спасибо, проверим.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему (гостей: 1)