Было бы хорошо, если бы в отборе в правилах событий при выборе критерия "инициатор" можно было указать по аналогии с критерием "тема" опцию "содержит" и там указывать, например, домены, которые указываются в почтовом адресе.
То есть, приходит заявка с ящика mail@domain123.com, в отборе проверяется условие, что инициатор содержит "domain123" и в соответствии с правилом, допустим назначается автоматически определенная организация.
Это просто пример. Для проверки отправителей можете проверять инициатора, что он является таким-то физ. лицом/пользователем и т.д. и в зависимости от этого назначать текущего исполнителя. Посмотрите в настройке, там можно развернуть ссылку и увидеть все реквизиты задания.
Но для инициатора отсутствует вид сравнения "содержит". То есть я не могу сделать отбор отдельно на "domain123.com". Нам же нужно, чтобы, например, чтобы организация ООО "123" была автоматически указана в заявке с любого ящика вида "___@domain123.com", а организация ООО "abc" была автоматически указана в заявке с любого ящика вида "___@domainABC.net"
То есть отбор по инициатору, но лишь по части значения в поле инициатора.
Да, инициатор входит в список значений. Так же можете привязаться к комментарию задания, там после загрузки строка вида: Загружено из 1С:Предприятие <...> от Иванов Иван Сергеевич <____@domain123.com> Что собственно вам и нужно.