Определение исполнителя по подразделению

Пользователь

Сообщений: 1 Регистрация: 29.03.2016

29.03.2016 17:00:31

В организации несколько подразделений, за которые отвечают свои системные администраторы. Как при создании обращения в поле "исполнитель" автоматически установить системного администратора, отвечающего за подразделение инициатора задачи?

Игорь Думенко

Администратор

Сообщений: 110 Регистрация: 10.01.2016

29.03.2016 17:35:13

Добрый день. На данный момент такого механизма нет (в разработке). Настроить начального исполнителя можно только в самом процессе, по которому создается задание. Отсюда два возможных сценария: создать группу пользователей, в которую можно объединить системных администраторов и указать в настройках процесса в реквизите "Начальный исполнитель" эту группу, либо для каждого администратора создать отдельный процесс, указать там требуемого администратора и при создании задания указывать этот процесс.

Дмитрий Тополев

Новичок

Сообщений: 12 Регистрация: 22.01.2016

07.11.2016 11:48:11

Цитата
Игорь Думенко написал: указать в настройках процесса в реквизите "Начальный исполнитель" эту группу

Добрый день. При попытке указать группу выбирается первый член группы или тот, кто был выбран в меню справа, а сама группа при этом не выбирается. Как же всё-таки назначить задание группе пользователей? Примерно такое же поведение программы при выборе группы в настройках учетной записи электронной почты для создания заданий из писем: группу пользователей невозможно указать в поле "Исполнитель по умолчанию". И ещё вопрос по логике работы: если в настройках процесса указать одного исполнителя по умолчанию в первом этапе, а в настройках электронной почты указать этот же процесс по умолчанию, а исполнителя по умолчанию другого, то кто в итоге будет исполнителем при создании задания?

idm Администратор Сообщений: 110 Регистрация: 10.01.2016	#4 07.11.2016 17:53:37 Добрый день. На данный момент задачу с определением исполнителя по подразделению можно решить с помощью шаблонов правил заполнения. Данного функционала на тот момент (март 2016) еще не было. В текущей версии (3.0.29) использовать в качестве исполнителя группу исполнителей не удастся (хотя выбрать группу в настройках процесса и настройках учетной записи почты программа позволит). Сейчас мы тестируем данный функционал (выбор группы) и надеемся в версии 3.0.30 его выпустить. По очередности выбора программой исполнителя: сначала программа проверяет указанного в настройках учетной записи исполнителя, если он там указан, то в задании будет установлен он. Далее, если в настройках учетной записи исполнитель не указан, то он будет взят из настроек процесса. Перед самой записью задания проверяются шаблоны правил заполнения, и если сработают условия для установки заданного там исполнителя, то в итоге в задании исполнитель будет взят из шаблона правил.

Читают тему (гостей: 1)