+7 (861) 203-39-44
Войти Регистрация
0 0
Корзина (0) Отложенные товары (0)

В настоящий момент у вас нет отложенных товаров

Меню
+7 (861) 203-39-44
Войти Зарегистрироваться

Ограничение доступа к заданиям

Поиск  Правила  Войти
Страницы: 1
RSS
Ограничение доступа к заданиям, Просмотр чужих заданий
 
#1
07.06.2018 06:42:13
Добрый день.
Имеется две линии исполнителей (ИТ и 1С). Задания из почты создаются тем или другим на группы исполнителей (Программисты и Системщики).
Пользователи с правами Администратора видят все задания. Пользователи с ограниченными правами ( нет права просмотра чужих заданий) видят только свои задания.
Как можно настроить права так чтобы Программисты с ограниченными правами видели не только свои задачи , но и всех программистов, а Системщиков не видели? И наоборот.
 
 
 
#2
07.06.2018 11:11:09
Добрый день.
Код
В заданиях пользователи по умолчанию видят свои задания и задания своих подчиненных.
Поэтому, надо зайти к каждому пользователю программисту и заполнить табличную часть подчиненные сотрудники у этих пользователей. Таким образом Вы эту проблему решите.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
 
 
#3
21.07.2020 20:51:40
Вечер добрый.

Как правильно сделать так, чтобы сотрудники ТП видели все нераспределенные задания кроме тех, которые создали некоторые сотрудники?

Например, руководитель какой-либо службы создал задание. Задание может быть создано через любой канал (благо их много) - почта, веб, 1с, лк. Это задание не должно быть видимо никому, пока в нем не будет указан исполнитель (или группа). Решение должно быть 100% надежным, т.к. задания могут содержать чувствительную информацию.
 
 
 
#4
21.07.2020 21:30:26
Цитата
Юрий Гребенников написал:
Вечер добрый.

Как правильно сделать так, чтобы сотрудники ТП видели все нераспределенные задания кроме тех, которые создали некоторые сотрудники?

Например, руководитель какой-либо службы создал задание. Задание может быть создано через любой канал (благо их много) - почта, веб, 1с, лк. Это задание не должно быть видимо никому, пока в нем не будет указан исполнитель (или группа). Решение должно быть 100% надежным, т.к. задания могут содержать чувствительную информацию.
Добрый день. На данный момент можно видеть только не распределенные + свои + своих подчиненных.
По другому никак.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
 
 
#5
22.07.2020 10:07:15
День добрый.

Жаль, я надеялся, что мы что-то пропустили.

Можете добавить реквизит пользователю "не показывать не назначенные задания данного пользователя"? Как мне кажется, этот функционал будет востребован (из-за появления возможностей быстрого создания не только из 1с).


И еще вопрос - бывают такие ситуации: первая линия ТП завела заявку и передала ее сотруднику 2 линии. Сейчас ТП может смотреть заявки 1 и 2 линии для того, чтобы при обращении клиента мочь посмотреть что с заявкой. Но бывает ситуация, когда сотруднику 2 линии заявку делает его руководитель.

Что можно сделать в такой ситуации, чтобы эту заявку никто кроме руководителя и исполнителя никто не видел?
 
 
 
#6
22.07.2020 10:34:26
Цитата
Юрий Гребенников написал:
День добрый.

Жаль, я надеялся, что мы что-то пропустили.

Можете добавить реквизит пользователю "не показывать не назначенные задания данного пользователя"? Как мне кажется, этот функционал будет востребован (из-за появления возможностей быстрого создания не только из 1с).


И еще вопрос - бывают такие ситуации: первая линия ТП завела заявку и передала ее сотруднику 2 линии. Сейчас ТП может смотреть заявки 1 и 2 линии для того, чтобы при обращении клиента мочь посмотреть что с заявкой. Но бывает ситуация, когда сотруднику 2 линии заявку делает его руководитель.

Что можно сделать в такой ситуации, чтобы эту заявку никто кроме руководителя и исполнителя никто не видел?
Добрый день!
В данной ситуации можно попробовать поступить следующим образом, убрать у пользователя 1 линии ТП роль "Просмотр чужих заданий" и при этом добавлять сотрудников 1-ой линии в наблюдатели к заявкам, которые они должны просматривать. Получается следующее, сотрудники 1 линии видят только свои задачи и при необходимости контроля переданных задач на 2 линию, добавляются в наблюдатели, что дает возможность просматривать переданные задачи. При этом они не смогут просматривать задачи, которые были назначены руководителем для 2 линии.
 
 
 
#7
22.07.2020 10:38:40
Спасибо, попробуем.

Цитата
Можете добавить реквизит пользователю "не показывать не назначенные задания данного пользователя"?
Можно надеяться добавление на что-то подобного для решения первого вопроса?
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)