Эти данные часто являются "мусорными". Допустим потенциальный клиент позвонил, чтобы узнать какую-то информацию, а потом отказался становится нашим клиентам. В этом случае нет необходимости создания контрагента. Мы с ним не работаем и не будем работать. А возможна другая ситуация, когда потенциальный клиент позвонил, уточнил, что-то, его все устроило и потенциальный клиент стал фактическим клиентом. Тогда на основании данных потенциального клиента, создается контрагент.
По сути, в теории CRM-систем потенциальный клиент - это лид.
