Отправка статьи из базы знаний на электронную почту

Достаточно часто возникают ситуации, когда в базе знаний уже описано какая-то проблема, или есть статья по вопросу, который нам задал автор инцидента и мы не хотим автору писать уже то, что есть в базе знаний, но и автор инцидента по какой-то причине не может (не хочет) заходить в базу знаний и читать там статью.
Для решения этого вопроса мы реализовали возможность отправки статьи на электронную почту. Причем статья может быть отправлена как во вложении, так и в виде текста с комментарием.

Для этого необходимо зайти в базу знаний и в меню выбрать:


При нажатии "Отправить на e-mail"


При нажатии "Отправить на e-mail во вложении":


При этом все достаточно удобно - пользователь получил описание на почту и сможет его прочесть, а мы не потратили на это действие лишнего времени.

 Загрузка статей в базу знаний из файлов Word/Excel | Описание курса | Вставка в статью изображения или таблицы