Предопределенные команды Telegram-бота или интеграция по умолчанию
По умолчанию из коробки конфигурация "Управление IT-отделом 8" умеет взаимодействовать с ботом Telegram и выполнять следующие команды:
Создавать новые задания в Service Desk.
Получить информацию о клиенте Service Desk используя подстроку поиска e-mail, телефона, наименования клиента.
Увидеть список своих заданий
Посмотреть информацию о конкретном задании и его вложениях используя бота Telegram
Важно! Обратите внимание, что команды отображаются для текущего пользователя информационной базы 1С, который должен быть связан с пользователем Telegram. Для того, чтобы связать пользователя информационной базы и пользователя Telegram, надо открыть настройки Telegram в 1С (Администрирование > Telegram-боты), открыть "Пользователи" и открыть каждого пользователя Telegram и в нем заполнить реквизит "Пользователь ИБ" указав нужного пользователя 1С.
Вот как выглядит стартовая страница бота:
Далее список доступных команд:
