Попасть в базу знаний можно с помощью команд подсистем: "Техническая поддержка -> База знаний" или с начальной страницы конфигурации.
![База знаний База знаний](/upload/medialibrary/56b/Ris-10.png)
Создать статью можно, как в существующей категории, так и создать отдельную. Для наглядности создадим свою категорию, для этого необходимо нажать на кнопку "Добавить" напротив "Категории".
![Создание категории Создание категории](/upload/medialibrary/f31/Ris-11.png)
В открывшемся окне необходимо добавить наименование категории и краткое описание. Тип категории "Публичная" означает, что она будет отображаться в "Категориях", соответственно "Приватная" не будет. Если установить тип "Приватная" и сохранить, категория пропадет из списка у других пользователей, найти её можно будет в справочнике "Категории базы знаний".
![Создание категории Создание категории](/upload/medialibrary/add/Ris-12.png)
После сохранения, вновь созданная категория появится в списке категорий.
![Созданная категория Созданная категория](/upload/medialibrary/de6/Ris-13.png)
Далее переходим в неё нажатием левой кнопки мыши, можем уже в ней создать свою статью или редактировать имеющуюся, или пометить на удаление. Для создания новой статьи, необходимо нажать на кнопку "Добавить", напротив пункта "Статьи по категории".
![Добавление статьи Добавление статьи](/upload/medialibrary/238/Ris-14.png)
После нажатия откроется форма, в которой можно редактировать статью.
![Добавление статьи Добавление статьи](/upload/medialibrary/b4f/Ris-15.png)
В открывшейся форме, нужно заполнить "Заголовок" и краткое описание. Информация, введённая в центральное поле, будет отображаться в заголовке статьи так же, как "Заголовок" и "Краткое описание". Для того, чтобы статья была доступна только Вам, необходимо установить статус "Черновик" - статус "Публичная" откроет статью для всех пользователей.
![Статусы "Черновик" и "Публичная" Статусы "Черновик" и "Публичная"](/upload/medialibrary/668/Ris-17.png)
После заполнения статья будет иметь вид:
![Статья Статья](/upload/medialibrary/a99/Ris-20.png)
На вкладке "Содержание" размещается основной текст статьи.
![Вкладка "Содержание" Вкладка "Содержание"](/upload/medialibrary/213/Ris-21.png)
Каждый раздел можно редактировать.
![Редактирование содержания Редактирование содержания](/upload/medialibrary/6d0/Ris-22.png)
Вкладка "Категории" предназначена для определения категории, к которой принадлежит статья.
![Вкладка "Категории" Вкладка "Категории"](/upload/medialibrary/213/Ris-23.png)
Вкладка "Использование статьи" предназначена для указания объекта, в котором используется статья.
![Вкладка "Использование статьи" Вкладка "Использование статьи"](/upload/medialibrary/1ab/Ris-25.png)
Вкладка "Решения" предназначена для краткого описания возможного решения.
![Вкладка "Решение" Вкладка "Решение"](/upload/medialibrary/c00/Ris-26.png)
Результат.
![Результат Результат](/upload/medialibrary/c28/ris.148.png)
Список ролей для работы с подсистемой "База знаний". |
|
|
|