Поиск на сайте
Изменение стоимости «Управление IT-отделом 8», поддержки, обновлений и дополнений
Планируется повышение стоимости на программный продукт «Управление IT-отделом 8», поддержку, обновления и дополнительные сервисы ... ... апреля 2024 года . Цены изменятся на следующие программные продукты и услуги: Управление IT-отделом 8 СТАНДАРТ / ПРОФ / КОРП; Техподдержка и получение ...
Изменен: 01.03.2024повышение цен Путь: ГлавнаяТермины и определения
... ИТ-служба - группа физических и юридических лиц, которые оказывают ИТ-услуги. ИТ-подразделение - подразделение в структуре организации, которое ... ... данных, которая содержит сведения обо всех КЕ. Термины конфигурации "Управление IT-отделом 8" Подсистема - крупный функциональный механизм ...
Изменен: 05.04.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыПриоритизация бэклога. Максимальный гайд
... методами вроде RICE. Кано Модель Кано — метод анализа удовлетворенности пользователей продуктом путем классификации характеристик товара или услуги на несколько категорий в зависимости от степени влияния на восприятие клиента. Разработана японским профессором Нориаки Кано в конце ...
Изменен: 27.05.2025приоритизация , Управление IT-отделом 8 , управление проектами , agile , бэклог , задачи Путь: ГлавнаяПлюсы использования CRM совместно с Service Desk в IT аутсорсинге
Как организовать эффективную работу в IT аутсорсинговой компании? ИТ услуги пользуются такой же популярностью, как и ИТ продукты? Как наладить ... ... клиентами, но и продолжать сотрудничество со старыми. В конфигурации «Управление IT-отделом 8» разработчиками, которой мы являемся, была предусмотрена ...
Изменен: 05.03.2020it аутсорсинг , взаимоотношения с клиентами , ит продукт , ит услуги , сервис услуг , sla соглашение , отношения с клиентами , sla сроки , база технической поддержки , ит сотрудник , ит аутсорсинг , crm Путь: ГлавнаяУчет ремонта компьютерной техники
... оборудования приходится ИТ-отделу? Выход есть, это конфигурация управление «Управление IT-отделом 8», которая позволит учитывать обслуживание техники.... ... перейдем на закладку «Дополнительно» и активируем флаг «Распределять услуги» , который позволит отражать услуги, как дополнительные расходы ...
Изменен: 16.04.2020учет расходов на ремонт , начало обслуживания , окончание обслуживания , ремонты Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 20.01.2017 релиз 3.0.32.8
... Образцы трудовых договоров ИТ-отдела Анкетирование сотрудников в "Управление IT-отделом 8" Работа в базе знаний в "Управление IT-отделом ... ... рабочего времени", в табличную часть "Оплата" переносятся те услуги и номенклатура, где указана сумма, при этом, в поле "Описание" ...
Изменен: 20.01.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.32 Путь: ГлавнаяКак увеличить штат разработчиков используя Управление IT-отделом 8. Опыт компании «ВИТТА ЛАБ»
... опыте, как у него получилось увеличить штат разработчиков используя Управление IT-отделом 8. Мы с Александром познакомились на конференции ... ... зарегистрировали ООО «ВИТТА ЛАБ» как отдельную IT компанию, которая оказывает услуги другим юридическим лицам, входящим в группу «ВИТТА компани», каждый ...
Изменен: 07.11.2022Контроль сотрудников , Управление IT-отделом 8 , ежедневный отчет , кейс , опыт клиентов Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... десять причин почему стоит использовать в качестве Help Desk конфигурацию "Управление IT-отделом 8". Предисловие Внедрение в компании Help Desk системы ... ... простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги технического сопровождения без учета активов, было бы не правильным....
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 08.04.2020 релиз 3.1.4.5
... Настройка интерфейса OData Новый функционал Добавлена возможность отражать услуги как дополнительные расходы по номенклатуре. Для этого в документы ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 08.04.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 24.09.2019 релиз 3.1.3.8
... изменении сервиса в задании, если новый сервис, не являлся родительским для услуги, услуга должна была очищаться. Поведение программы скорректировано.... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 24.09.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.08.2019 релиз 3.1.3.1
... расчеты по оказанным услугам организациям, оказывающим коммерческие услуги. Для этого необходимо заполнить сервисы, создать тарифы и заключить ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 16.08.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяСравнение редакций СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП конфигурации Управление IT-отделом 8
Сообщаем пользователям о разделении редакций конфигурации Управление IT-отделом 8 на три вида: СТАНДАРТ ПРОФ КОРП Все пользователи,... ... Service Desk Постановка и решение заданий Канбан (скрам) доска SLA, сервисы, услуги GTD (Личная эффективность) Лист учета рабочего времени Наряды на ...
Изменен: 18.11.2016Управление IT-отделом , редакции , выбор редакции , СТАНДАРТ , ПРОФ , КОРП , сравнение Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.04.2017 релиз 3.0.34.0
... Статьи для ознакомления: Обмен с 1С (ЗУП, Бухгалтерия) в конфигурации "Управление IT-отделом 8" данными по сотрудникам Профессиональные стандарты ... .... Добавлены новые смс-агрегаторы для рассылок: SMS-ЦЕНТР GSM-INFORM СМС-Услуги Механизм дополнительных реквизитов и сведений приведен в соответствие ...
Изменен: 21.04.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.34 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.9
... входе в личный кабинет с использованием собственной авторизации . Общие изменения Добавлено автоматическое заполнение процесса при выборе услуги в форме задания и в форме шаблона задания. Заполнение/изменение процесса при выборе услуги происходит только в том случае, если у услуги ...
Изменен: 17.05.2024База знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 07.03.2017 релиз 3.0.33.1
... Собираем статистику печати пользователей Облако для конфигураций "Управление IT-отделом 8" Пусть наши остатки контролируют поставщики!... ... "Инициатор" документа. В документе "Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA)" теперь можно не заполнять поле "Клиент" и "Договор"....
Изменен: 07.03.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.33 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.08.2016 релиз 3.0.28.0
... справочник "Контрагенты" добавлены реквизиты "Клиент", "Поставщик" и "Ремонт и сервис" (для контрагентов, осуществляющих услуги по ремонту и/или сервисному обслуживанию). При открытии формы выбора контрагента из документов "Заказ поставщику" и "Поступление" ...
Изменен: 26.08.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.28 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.2
... позволяет существенно уменьшить объем печатной формы. В справочнике "Услуги" при изменении у группы поля "Сервис", это же значение поля ... ... необходимые обновления. Подписаться на новости Продлить обновления для "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 08.09.20213.1.11.2 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.9.2
... гиперссылке. В документ "Начало обслуживания" для табличной части "Услуги" добавлена возможность настройки налогообложения и переключения ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 22.03.2021обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.9 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.11.2016 релиз 3.0.30.4
... пароль, мог его изменить из личных настроек. Исправлена ошибка выбора услуги в документах в табличных частях "Услуги", созданных с другим ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 11.11.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.30 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.03.2015 релиз 3.0.17.7
... "Недействителен". В документе "Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA)" добавлен выбор периода соглашения одной кнопкой. При добавлении ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 11.03.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 02.10.2020 релиз 3.1.7.8
... ознакомления Открытие задач при командной разработке в gitlab (github) в Управление IT-отделом 8 Стили оформления конфигурации Новый функционал ... ... "Прайс-лист", теперь не выводится итоговая сумма по сервису, не выводятся услуги с пустой ценой, а также добавлена единица измерения. Исправление ...
Изменен: 02.10.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.7 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.11.2019 релиз 3.1.3.14
... Исправление ошибок При получении информации о новых версиях конфигурации "Управление IT-отделом 8" версии обновлений в форме отображения новостей ... ... "Внутренние сервисы". Если была выключена настройка "SLA, сервисы, услуги" в настройках параметров учета, то в документе "Задание" ...
Изменен: 26.11.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяКак заполнять карточки номенклатуры
... представляют собой виды и характеристики номенклатуры, а также понятие группы: Вид номенклатуры - определяет общий характер продукции или услуги. Например, "компьютер", "принтер" и "видеокарта" - это разные виды номенклатуры. Характеристика номенклатуры - представляет ...
Изменен: 13.09.2023Складской учет , учет , 1С , номенклатура Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.07.2018 релиз 3.0.44.1
... Сборка (комплектация) если добавлялась услуга в табличную часть "Услуги" со своим видом номенклатуры, то выдавалась ошибка проверки ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 16.07.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.44 Путь: ГлавнаяCMDB конфигурации и активы в ITIL
... компьютеры; Периферийные комплектующие; Программные продукты; Сервисы и услуги , относящиеся к ИТ-сфере; Маршрутизаторы и прочее сетевое оборудование; ... ... можно быстрее», если Вы понимаете, о чем я. В таком случае конфигурация «Управление IT-отделом 8» обладает всеми необходимыми свойствами и функционалам ...
Изменен: 01.04.2020CMDB , ITSM , ITIL , управление конфигурациями , управление активами , Управление ИТ , ИТ-услуги , Configuration Management , базы cmdb , cmdb база данных Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... "Мастер регистрации", исправлена ошибка из-за которой отображались все услуги, а не только те, которые относятся к сервису. Исправлена ошибка ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 27.12.2019 релиз 3.1.3.15
... "Сотрудники", "Способы создания заданий", "Типы процессов", "Услуги", "Физические лица", "Этапы процессов" будет доступен ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 27.12.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяЛинии технической поддержки
... службы поддержки клиентов. + покажем какие инструменты для этого есть в «Управление IT-отделом 8». Для чего Формула предоставления качественной ... ... ИТ-поддержки. Сотрудники третьего уровня знают, как работают продукты и услуги компании и имеют доступ к техническим ресурсам самого высокого ...
Изменен: 01.03.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 18.06.2020 релиз 3.1.6.2
... которые могут иметь дополнительные реквизиты (Спринты, Группы заданий, Услуги, Проекты, Тарифы). Исправление ошибок При обновлении на версию ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 18.06.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.6 Путь: Главная1С синхронизация данных в Power BI с помощью интерфейса OData
... пользу? Ответ есть, сегодня рассмотрим синхронизацию конфигурации "Управление IT-отделом 8" и Microsoft Power BI, используя канал OData. Анализ работоспособности ... ... документа «Задание» и справочника «Пользователи», а также справочника «Услуги» и проделаем выше указанные действия. В результате преобразования ...
Изменен: 24.04.2020PowerBI , подключение 1С , Управление IT-отделом 8 , подключение к Power BI , графики , диаграммы , интерфейс OData , канал OData , OData , получить данные OData Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 24.10.2019 релиз 3.1.3.13
... при попытке добавить сервис или услугу в табличную часть "Работы, услуги". Обновление устанавливается на версию 3.1.2.1 , 3.1.3.1 , 3.1.3.2 , 3.... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 24.10.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 10.10.2019 релиз 3.1.3.11
... документе "Наряд на работы" по данным табличной части "Работы, услуги". Появилась кнопка "Заполнить по работам, услугам" в трудозатратах ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 10.10.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 13.12.2018 релиз 3.1.0.6
... печатной формы в документе "Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA)" в случае если текущим исполнителем выбрана группа пользователей.... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 13.12.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.0 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 15.07.2016 релиз 3.0.27.6
... информационным ресурсам", "Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA)" добавлена возможность использования дополнительных реквизитов.... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 15.07.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 15.04.2015 релиз 3.0.18.3
... исполнителям". В документ "Соглашение об уровне предоставления услуги" добавлена печатная форма "Соглашение SLA". В документ «Инвентаризация» ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 15.04.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 06.02.2015 релиз 3.0.16.4
... Исправлена ошибка, при которой в движения по бюджетам не учитывались услуги табличной части документа "Поступление", при создании на ... ... Подписаться на новости конфигурации Продлить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 06.02.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 23.04.2014 релиз 3.0.9.2
... "Начало обслуживания" теперь переносится все содержимое вкладки Услуги. При создании документа "Поступление" на основании "Заказа ... ... Подписаться на новости конфигурации Купить обновления для конфигурации "Управление IT-отделом 8"
Изменен: 23.04.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяКак загрузить каталог сервисов и услуг в "Управление IT-отделом 8"
Если вы работаете с нашим программным продуктом «Управление IT-отделом 8» и хотите загрузить сервисы и услуги в базу данных, то эта инструкция для вас. Для того, чтобы загрузить сервисы и услуги, необходимо загрузить ранее предоставленный файл ...
Изменен: 08.06.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыУчет цены трех коммерческих предложений товара/услуги в заказе поставщику для формирования НМЦК
Очень не хватает функционала по учету трех коммерческих предложений товара (услуги) при формировании заказа поставщику, который будет проводится в форме торгов (аукциона). Есть такое понятие начальная минимальная ...
Изменен: 13.03.2023Управление IT-отделом 8 , 44 ФЗ , Заказ поставщику , КП , НМЦК , Торги Путь: Главная / Есть идеяИспользование тегов
... ИТ компания ООО Лютик, которая занимается аутсорсингом и оказывает услуги аппаратного ремонта, программного ремонта, сопровождение 1С. Соответственно,... ... составляющей и рассмотреть, как правильно использовать теги в конфигурации "Управление IT-отделом 8". Первым шаг, это выбор способа, который будет ...
Изменен: 13.10.2020тегирование , использование тегов , теги , тег , Service Desk , как пользоваться тегами , ключевое словосочетание , техническая поддержка , обращения клиентов Путь: ГлавнаяКоротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk
... организации сервисной службы технической поддержки, которая оказывает услуги. Help Desk Служба технической поддержки, рано или поздно пытается ... ... что-то из этого, в любом случае, лучше чем не ничего. Мы в своем решении Управление IT-отделом 8 решили задачу и методики учета (есть отличная база ...
Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 12.05.2017 релиз 3.0.35.1
... отбор "Состояние этапа". Так же убраны заголовки у быстрых отборов. В документе "Продажа" появилась возможность отражать доходы (услуги). Добавлена возможность изменить активационные данные в настройках параметров учета, которая может понадобиться при изменении редакции ...
Изменен: 12.05.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.35 Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... системные администраторы. Сторонние подрядчики, которые предоставляют вам услуги по сопровождению ПО, провайдеры, фирмы где выполняется заправка ... ... поможет IT-отделу... На этом шаге как раз и понадобится наша конфигурация Управление IT-отделом 8 . Наш программный продукт прекрасно подойдет для ...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяЧасто задаваемые вопросы
... же необходимо самостоятельно сгенерировать новый ключ (после оплаты услуги обновлений), который продлит срок действия обновлений. Устанавливается ... ..., либо в самой конфигурации. Когда проверяется отраслевая лицензия «Управление IT-отделом 8»? После запуска 1С Предприятия, ввода логина и пароля ...
Изменен: 10.07.2025 Путь: Главная / Обучение / КурсыКонтроль работы в IT
... сторон, аутсорсинговая фирма, работающая в нужной области, предоставляет услуги второй, участвующей в договоре компании. Проще говоря одни, участники ... ... которые заточены под подобные условия. Предусмотренная в конфигурации «Управление IT-отделом 8» подсистема «Service Desk» идеально подходит под наш ...
Изменен: 07.02.2020Контроль в IT , продуктивность работы , порядок в работе , Управление IT-отделом 8 , повышение показателей , работа с подчиненными Путь: ГлавнаяКонтролируем обещание данное клиенту техподдержки
... компаниям максимально эффективно использовать службу поддержки и оказывать услуги. Предприятия, использующие рекомендации из библиотеки, смогли ... ... производства. Одним из них является наш программный продукт под названием Управление IT-отделом 8 . Если кратко, то в нем придерживаются стандартов ...
Изменен: 22.11.2022service desk , обещания , контроль заявок , оптимизация , служба поддержки Путь: ГлавнаяВозвраты клиентов
IT аутсорсинговые компании предоставляют список IT-услуги, в который также входит продажа оборудования клиентам. И ни для ... ... Давайте разберем, как отразить факт возврата, используя конфигурацию «Управление IT-отделом 8». В качестве сквозного примера представим, что ...
Изменен: 19.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыАлгоритм действий и общения оператора Service Desk
... благоприятна, то разговорившись с клиентом можно предложить дополнительные услуги или продукты компании. В случае ошибки со стороны технической ... ... технической поддержки. Таким инструментом может послужить конфигурация "Управление IT-отделом 8", в которой предусмотрена подсистема Service Desk....
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяЧто такое ITSM?
... сервис-менеджмента ИТ - структура перестанет быть затратной составляющей, а станет центром, приносящим прибыль. Также предлагая, свои сервисы и услуги за пределами компании, станет самостоятельно финансируемым подразделением. Главная проблема в переходе на ITSM заключается в консервативных ...
Изменен: 13.12.2019ITSM , IT-отдел , ИТ-структура , ITIL , COBIT Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 49 из 49
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате