При создания документа "Окончание обслуживания" на основании документа "Начало обслуживания" не переносятся услуги из вкладки "Услуги", приходится постоянно переносить вручную.

Отображать остатки включая дочерние места хранения, сейчас кнопка на месте хранения просто добавляет в список номенклатур ещё номенклатур из дочерних мест хранений. Для более наглядной детализации вложенности необходио чтобы в Оборудовании и ПО отображались и подкаталоги с иерархией.

1. Необходимо настроить отображение подчиненных элементов из левой колонки "Места хранения" в правой колонке "Оборудование и ПО".
2. При выборе элемента в левой колонке "Места хранения", в правой колонке "Оборудование и ПО" должны отображаться подчиненные вложенные элементы мест хранения (подкаталоги) с возможностью их раскрытия.
3. Для достижения нужного уровня вложенности необходимо раскрыть родительский элемент места хранения по иконке "+" и нужно знать, что подкаталог там существует. Более наглядно было бы изображать иерархию дополнительно и в Оборудовании и ПО.
4. При нажатии на кнопку "Отображать остатки включая дочерние места хранения" должна быть видна принадлежность номенклатуры к определенному месту хранения, этого не происходит.
5. Использовать отчёт "Остатки" проблематично, потому что: а) это отдельный раздел, б) не выводит пустые каталоги, в) иерархия трёхуровневая.

В организации инвентарные номера проставлены из 1С Бухгалтерии. Печатные формы Перемещений/Инвентаризаций/Актов создаем в Управлении IT-отделом. Хотелось бы видеть колонку БухНомер в печатных формах и при подборе техники, это облегчило бы работу с Инв. номерами и Бухгалтерией.

Добавить в новую базу знаний несколько важных возможностей:

1. Кнопку для интерактивного добавления таблицы (для сотрудников составляющих базу использовать Markdown для таблиц оказалось неудобным)
   
2. Кнопку для интерактивного добавления списков (точно также)
   
3. Уже в просмотре статей добавить возможность увеличения изображений по нажатию на них – в прошлой базе знаний такой функционал был и это было очень удобно. Особенно удобно при добавлении больших схем коммутации и расположения.
   

В свойствах номенклатуры есть вкладка потребности. Там можно указать поставщика и минимальный остаток. Можно на основе этих данных, при пересечении границы минимального остатка на  определённом складе автоматически создавать документ "заказ поставщику" с необходимым количеством номенклатуры.

Мы столкнулись с таком проблемой, как еженедельные доклады на совещаниях о задачах "долгостроях". Идея состоит в том, что бы иметь возможность на совещаниях предоставлять в одной распечатке данные по всей переписке задачи (ну можно и в виде файла PDF, это нt важно). Готовить по 2-3 задачам такую информацию просто и не сложно. Но когда их более 10 штук, и частенько начали практиковать, отправляя всю историю на почтовые ящики руководителям, то подготовка отнимает очень много работы. Сейчас же печатная форма содержит сжатую информацию.

Нужна Возможность на основании  документов заданий создавать документ мотивации/ демотивации сотрудников.
В табличной части указать сотрудника, указать за что ( из справочника или текст)  за какой период, сумму, вид мотивация / демотивация.
Отчет с фильтрами по сотруднику, по .причине, по периоду, по услуге задания...
Опционально - возможность формировать итоговый документ с печатной формой.
В дальнейшем можно развить идею, до автоматических созданий некоторых мотиваций, например автоматизация создания демотивации за нарушение крайних сроков.

Нам сейчас учет данного направления приходиться вести в Excel.

Очень часто оказывается тех. поддержка в нерабочее время при звонке на мобильный телефон, удобно было бы сделать автоматическую регистрацию задачи при звонке с определенных номеров в мобильном приложении. Сейчас такие звонки очень часто просто теряются ...

Здравствуйте! Было бы хорошо добавить возможность бронирования аудиторий под мероприятия. Например есть несколько аудиторий, оснащенных системами ВКС. Было бы удобно, иметь возможность бронировать их на определенные даты, время и период времени, с указанием мероприятия, ссылок на ВКС и ответственного лица за проведение. Что бы был как бы календарь занятости по аудиториям

Предлагаю сделать автоматическое создание штрихкода, который будет иметь тоже значение что и инвентарный номер. Сделать по аналогии с сотрудниками. Т.е. когда создаешь сотрудника, выбираешь пункт автоматического создания физ.лица. Также и с штрихкодом, при создании номенклатурной карточки чтобы можно было выбрать пункт автоматического создания штрихкода равного значению инвентарного номера.

У нас в компании порядка 2500 единиц техники и несколько МОЛ. Также после ИТ службы, планируется приобщать к использованию конфигурации подотчетных лиц, не относящихся к ИТ, но имеющие потребность детального учета подотчета. Предлагаю добавить возможность привязке активов к подотчетным лицам. Причем, чтобы была возможность групповой смены МОЛ-а на разных активах, допустим если человек увольняется, и новый сотрудник принимает на себя его подотчет. Имеющийся функционал с ответственными лицами, мы применяем из соображений ответственное лицо = сотрудник работающий с данной техникой(не МОЛ). Идея была приравнять ответственного ИТ-сотрудника к МОЛ, но не получается, т.к. вручную это нужно делать для каждой единицы актива, а это очень трудоемко. С появлением МОЛ в системе, эта функция нам очень бы помогла во время ежегодной инвентаризации, когда сверка наличия будет производится по выборке техники по МОЛ. В нашем случае это очень важная, функция.

Просим рассмотреть возможность к добавлению удалённого управления через RustDesk, https://github.com/rustdesk/rustdesk, синтаксис командной строки на запуск, "C:\Program Files\RustDesk\rustdesk.exe"  --connect 12121212 --password 45454545

Где 12121212 - ID, 45454545 - password

Здравствуйте. Используем мобильное приложение в связке с настолько программой 1С Управление ИТ для ведения и учёта оборудования, техники на предприятии по серийным номерам.
Возникла необходимость сканирования серийных номеров. В мобильном приложении имеется ТСД, но сканирование и поиск производится по штрихкоду. Возможно ли сделать выбор, чтобы поиск также производился по серийному номеру оборудования (карточки номенклатуры)?

Добрый день. Не нашел в системе функционала для ITSM учета. Иногда для ускорения решения проблем и в целом планирования работы важно знать как и чем оборудование подключено друг к другу.
Например будет полезно в кейсе учета сетевого оборудования.
Предлагаю реализовать функционал добавления связей между оборудованием на основе портов.
Потребуются:
типы разъемов
справочник совместимости типов разъемов (связи один ко многим) для определения какие разъемы с какими могут быть соединены
типа связей - для понимания чем соединено между собой оборудование.
Пары разъемов (будет актуально для номенклатуры типа Патч-панелей) Связи могут быть: (Телефон RJ11 - патч-панель RG45-шлюзRJ11)

Пример. Имеется DECT телефон, имеющий 1 разъем типа RJ11. И имеется VoIP Шлюз, имеющий 32 разъема типа RJ11 и 1 разъем типа RJ45. Для учета в системе топологии добавляются связи:
RJ11-RJ11 и RJ11-RJ45. Связь занимает (помечает использованным, подключенным) 1 порт телефона и 1 из портов шлюза(при создании связи требуется указывать какой разъем с каким соединяем и ограничивать вывод списка доступных для соединения устройств и разъемов на основании критерия совместимости и занятости разъемов). Тип связи указывается "патчкорд RJ11" или иной, уместный в текущей топологии.

Такой универсальный метод позволит учитывать соединения между любыми типами номенклатуры, имеющими разъемы. Вплоть до пилотов и розеток.

Бывают ситуации, когда заявка закрыта, и заказчик не оценил ее - замотался, отвлекли, некогда...
При этом, они попадают в раздел - Без оценки.

Прошу добавить механизм, который позволяет присылать письмо, например, через 3 дня и напоминать, чтобы он ее оценил.
Либо отдельная рассылка - для тех, кто не проголосовал, повторно выслать письмо для оценки

Для повышения удобства работы с графиком проекта прошу добавить возможность двигать строки проектов вверх , вниз.
Это можно сделать добавив в верхнюю панель стрелки вверх и вниз. Сейчас вновь созданные задания всегда добавляются вниз списка, далее приходится раздвигать строки и вырезать строку с добавленным заданием внизу и далее вставлять ее в структуре. Результат постоянно возникающие ошибки с просьбой обратиться к разработчику.

Диаграмма ганта очень важный ресурс , который помогает системно выстраивать работу с проектами, сейчас приходится пользоваться только частичным функционалом из-за неудобства работы с предложенной настройкой Диаграммы Ганта.

Так же предлагаю добавить возможность фильтрации по ресурсам, чтобы участникам проекта было удобно управлять своим рабочим временем. Проекты состоят обычно из большого количества этапов, для принятия решения фильтры необходимы, они ускоряют процесс работы с документом. Сейчас фильтры ограничены.