Все идеи

При регулярном анализе заданий постоянно приходится вручную менять разные поля фильтров: статус задания, инициатор, исполнитель, клиент и пр.

Например, есть несколько "любимых" клиентов, по которым приходит много задач и надо смотреть их отдельно.
Есть регулярный анализ по разным группам исполнителей, по разным статусам задач и пр.

В итоге, приходится постоянно что-то удалять и добавлять в полях фильтров.

Очень не хватает возможности сохранять текущие фильтры, называть их как-то и иметь возможность их быстрого применения. Буквально в один клик переключиться с вида/набора фильтров "техподдержка 1" на "незакрытые задачи по клиенту 2".
Желательно, чтобы в видах можно было сохранять и видимость полей формы, т.е. если я делаю отбор по конкретному клиенту, то мне может быть поле "клиент" и не нужно - лучше освободить место под другие поля

Доброго дня
Добавьте пожалуйста функционал объединения нескольких одинаковых по смыслу заявок в одну (без отображения в списке заданий дочерних - чтобы не мешали). Закрытие основной заявки закрывает дочерние с заполнение доп реквизитов как из основной = главной.

Сейчас такого функционала нет (подтверждено вашей поддержкой), массовая и проблемы не являются прямым решением объединения нескольких одинаковых обращений в одну.

Добрый день
Хотелось бы видеть отображения на нарисованной карте всего списка оборудования, которые занесены изначально на определенного человека или рабочее место. Что бы при наведении на квадратик на карте (синий\розовый) выпадало меню со всем списком.

Задача: например есть картриджи для принтеров. Картридж КАР1 может быть установлен в несколько моделей принтеров, например ПРН1 и ПРН3.
Хотелось бы иметь в программе механизм ведения и учета совместимого оборудования. То есть иметь возможность в номенклатуре задать отношение подчиненности(совместимости). С возможностью в дальнейшем строить отчет по совместимому оборудованию.
Спасибо.

В данный момент есть возможность логировать доступ к программным продуктам, а хотелось бы видеть возможность занести кто в какую папку имеет доступ, когда и кто его предоставил и еще когда его возможно нужно отозвать. Хорошо бы было увидеть такую возможность с предоставлением прав в АД.

Нужна настройка для пользователя "Не получать уведомления", аналогично outlook, на какой-то период.
Сейчас, чтобы пользователю не уходило уведомление, необходимо устанавливать ему признак "недействителен" или очищать адрес почты.

В задании есть вкладка решения в которой можно указать статью из базы знаний. Раньше можно было сразу же открыть статью с этой вкладки. Сейчас же открывается форма Справочник.ДоксинумБазаЗнаний.ФормаОбъекта. Будет супер если открытие статей вернется в форму задания.

Хотелось бы иметь возможность откатывать версии документов в базе знаний. В 1с такой механизм для многих документов уже есть.

Сделать возможность включить обязательность выбора Сервиса и Услуги при создании нового задания.

Добавить в личном кабинете библиотеку предсозданных шаблонов обращений, чтобы с минимальными изменениями (только описание обращения) иметь возможность быстро создавать и отправлять заявки. И было бы не плохо, чтоб пользоватеи в личном кабинете могли сохранть часто используемые шаблоны в свое избранноое. Библиотеку шаблнов, например связать с сервисами в качестве группировки списка.