Было бы интересно добавить функционал для статьи базы знаний по аналогии с ()
Создаем статью, например должностные инструкции отдела продаж.
На статью подписываем определенных сотрудников/категории/роли.
Далее должностная инструкция меняется, ответственный сотрудник исправляет ее и когда она готова нажимает кнопку "Сохранить и оповестить".
Всем подписанным на статью высылается информация об обновлении статьи (с приложением ссылки на статью или например самой статьей).
Все идеи
Предлагайте идеи для реализации в программных продуктах
Предложил
05.07.22 16:06
Голосование
Предложил
25.06.21 8:31
Внедрено
Для того, чтобы сообщить какую либо информацию по заданию, можно воспользоваться функционалом "Комментарии", это удобно.
Но нет возможности закрыть задание с комментарием , чтобы инициатору обращения приходило не два письма (комментарий и статус задания), а одно письмо, содержащее статус обращения и сообщением к нему.
Но нет возможности закрыть задание с комментарием , чтобы инициатору обращения приходило не два письма (комментарий и статус задания), а одно письмо, содержащее статус обращения и сообщением к нему.
Предложил
08.05.26 10:36
Голосование
С помощью конфигурации закрываем все вопросы по учету сетевых принтеров/МФУ (складской учет, местонахождение, учет ремонтов и т.д.)
Есть документ "Изменение показателей оборудования" в котором указываем вручную значения (количество распечатанных страниц), что крайне неудобно.
Возможно добавить функционал по сбору информации (счетчики, количество оставшегося тонера и т.д.) с сетевых принтеров через SNMP и в дальнейшем формировать отчеты по количеству распечатанных страниц за период. На рынке много вариантов ПО с таким функционалом, но идеальный вариант, чтобы это было в одной конфигурации.
Пример отчета из программы PrintSt*** во вложении.
Есть документ "Изменение показателей оборудования" в котором указываем вручную значения (количество распечатанных страниц), что крайне неудобно.
Возможно добавить функционал по сбору информации (счетчики, количество оставшегося тонера и т.д.) с сетевых принтеров через SNMP и в дальнейшем формировать отчеты по количеству распечатанных страниц за период. На рынке много вариантов ПО с таким функционалом, но идеальный вариант, чтобы это было в одной конфигурации.
Пример отчета из программы PrintSt*** во вложении.
Предложил
23.11.21 10:38
Внедрено
Хотели бы увидеть функционал закрытия задач через Веб-интерфейс личного кабинета.
Предложил
28.06.21 19:45
Внедрено
Исполнителям, работающим в МП, приходится совершать много лишних действий и глубоко проваливаться по меню, что не совсем эргономично. В частности было бы очень полезно иметь кнопку по аналогии с десктопом "Взять/снять задание на исполнение себе". Как возможное предложение, если бы в прилагаемом скриншоте добавилось в меню "Взял в работу", ну и заодно очень удобно было бы там иметь "Установить Выполнено".
Коллеги, возможно у вас есть свои предложения по изменению МП в части удобства его использования...
Коллеги, возможно у вас есть свои предложения по изменению МП в части удобства его использования...
Предложил
23.06.21 17:42
Внедрено
Текущая телефония которая встроена в конфигурацию не отвечает требованиям по качеству работы.
Предлагаем заменить или изменить телефонию. Сделать ее проще и удобнее для использования.
Предлагаем заменить или изменить телефонию. Сделать ее проще и удобнее для использования.
Предложил
25.10.24 7:43
Голосование
Добрый день. Странно, что нет акой необходимой и простой функции, как "схлопывание" однотипных заявок в одну.
Иногда бывает проблема, на которую многие шлют заявки. проблема одна и та же, но затрагивает всех.
Очень было бы удобен такой функционал.
P.S. Разработка базы знаний - это хорошо. Но последние 5-6 релизов, кроме Базы знаний, и нет ничего нового...
Иногда бывает проблема, на которую многие шлют заявки. проблема одна и та же, но затрагивает всех.
Очень было бы удобен такой функционал.
P.S. Разработка базы знаний - это хорошо. Но последние 5-6 релизов, кроме Базы знаний, и нет ничего нового...
Предложил
18.10.24 9:13
Голосование
В связи с уходом части компаний с российского рынка, хотелось бы видеть отечественное решение для удаленного подключения.
https://мойассистент.рф/
https://мойассистент.рф/
Предложил
18.05.23 16:16
Голосование
Задача: например есть картриджи для принтеров. Картридж КАР1 может быть установлен в несколько моделей принтеров, например ПРН1 и ПРН3.
Хотелось бы иметь в программе механизм ведения и учета совместимого оборудования. То есть иметь возможность в номенклатуре задать отношение подчиненности(совместимости). С возможностью в дальнейшем строить отчет по совместимому оборудованию.
Спасибо.
Хотелось бы иметь в программе механизм ведения и учета совместимого оборудования. То есть иметь возможность в номенклатуре задать отношение подчиненности(совместимости). С возможностью в дальнейшем строить отчет по совместимому оборудованию.
Спасибо.
Предложил
28.09.22 14:04
Отклонена
Добрый день!
Очень бы хотелось интеграция с Asterisk!
Очень бы хотелось интеграция с Asterisk!
Официальный ответ
Ответил
Барилко Виталий 12.05.26 18:16
Барилко Виталий 12.05.26 18:16
Понимаем, что хочется, чтобы в конфигурации было много всяких интеграций по телефонии. Проблема бесплатного asterisk в том, что это само по себе не малое отдельное решение. По факту, МИКО и есть такая интеграция. Там взяли freepbx (на сколько я понимаю) и сделали вокруг нее универсальную обвязку, которая работает без особых проблем на любом оборудовании.
Это просто физически тяжело добавить (не забывайте, что еще существуют разные сервисы где каждый со своим API). Поэтому мы выбрали самый простой путь - взять готовое решение, которое точно будет работать. До этого мы использовали телефонию от Рарус, намучались с ней т.к. вопросов от клиентов по работе этой компоненты было ОЧЕНЬ много.
Если у вас есть на примете бесплатная внешняя компонента для работы с Asterisk + 1C, или какое-то не дорогое платное, то можем рассмотреть внедрение / интеграцию этого инструмента.
Это просто физически тяжело добавить (не забывайте, что еще существуют разные сервисы где каждый со своим API). Поэтому мы выбрали самый простой путь - взять готовое решение, которое точно будет работать. До этого мы использовали телефонию от Рарус, намучались с ней т.к. вопросов от клиентов по работе этой компоненты было ОЧЕНЬ много.
Если у вас есть на примете бесплатная внешняя компонента для работы с Asterisk + 1C, или какое-то не дорогое платное, то можем рассмотреть внедрение / интеграцию этого инструмента.
Предложил
22.08.22 15:37
Внедрено
Доброго времени суток!
Очень хотелось бы видеть Телеграм в качестве мессенджера вместо (или вместе) с Whatsapp.
Очень хотелось бы видеть Телеграм в качестве мессенджера вместо (или вместе) с Whatsapp.
Предложил
29.06.22 17:22
Голосование
Хотелось бы иметь возможность добавлять исполнителя не одного сотрудника или группу, а списком сотрудников. Так как одну и туже задачу могут выполнять несколько сотрудников, как из одного так и из смежных подразделений
Предложил
23.06.22 14:46
Внедрено
По требованиям контролирующих органов, в организации необходимо вести учет ЭЦП и криптосредств, было бы хорошо если вы сможете добавить такой функционал, с напоминанием о сроках окончания подписи у сотрудника для ее своевременной замены и генерации пакета необходимых документов для ее продления, а так же генерации журналов типа "Журнал учета ЭЦП" или "Журнал учета СКЗИ" с последующим выводом на печать.
Предложил
23.06.21 14:25
Внедрено
Нас часто спрашивают клиенты о подобном функционале.
Было бы удобно использовать в мобильном приложении подобный функционал и всю мощь телефона для инвентаризации компьютерной (и не только) техники.
Было бы удобно использовать в мобильном приложении подобный функционал и всю мощь телефона для инвентаризации компьютерной (и не только) техники.
Предложил
02.02.23 15:33
Голосование
При заведении заявки на доступ к информационным ресурсам отсутствует явным образом информация о том, к каким программам предоставлен доступ.
Чтоб найти этот документ, нужно искать в - Отчеты - связанные документы, либо раздел Справочники - Доступ - Права доступа к информационным ресурсам, однако если эта заявка появляется в результате создания заявки в сервис деске, то мне кажется у исполнителя и согласующих должно быть явным образом видна данная информация.
Чтоб найти этот документ, нужно искать в - Отчеты - связанные документы, либо раздел Справочники - Доступ - Права доступа к информационным ресурсам, однако если эта заявка появляется в результате создания заявки в сервис деске, то мне кажется у исполнителя и согласующих должно быть явным образом видна данная информация.
Предложил
07.09.22 11:20
Голосование
1. Добавить возможность вести записи корпоративных мероприятий праздников, дней рождения.
2. Добавить на рабочий стол справа колонку с напоминаниями о ближайших праздниках событиях и днях рождения компании.
2. Добавить на рабочий стол справа колонку с напоминаниями о ближайших праздниках событиях и днях рождения компании.
Официальный ответ
Ответил 
05.12.22 12:14
05.12.22 12:14
Добрый день!
Ваша идея зафиксирована в список предложений для рассмотрения.
Ваша идея зафиксирована в список предложений для рассмотрения.
Предложил
23.08.22 22:40
Внедрено
Сейчас получается, что для изменения "просмотренности" задания надо входить в задание или одной кнопкой "махом" отметить ВСЕ задания просмотренными.
Очень не хватает возможности установить признак "просмотренности" задания только для выбранных заданий.
Очень не хватает возможности установить признак "просмотренности" задания только для выбранных заданий.
Официальный ответ
Ответил
Барилко Виталий 07.12.22 14:49
Барилко Виталий 07.12.22 14:49
Функционал будет доступен в будущих обновлениях (3.1.15.3)
Дату планового выхода следующего обновления и что в нем содержится, можно посмотреть на нашем сайте в личном кабинете (Техподдержка > Личный кабинет).
Дату планового выхода следующего обновления и что в нем содержится, можно посмотреть на нашем сайте в личном кабинете (Техподдержка > Личный кабинет).
Официальный ответ
В частности, добавить возможность удобного редактирования статей, добавить дерево категорий и "пространства" статей, а так же подумать на счет ролей и видимости статей. Это не простая задача, на самом деле.
Планируем этим заняться в самом ближайшем будущем (январь-март 2023), а там будем смотреть по загруженности.