Настройка оповещений в программе.

Здравствуйте! Не получается разобраться с настройкой оповещений по заявкам. При смене этапа на "выполнено" отправляется шаблон о выполнении с комментарием. Инициатору приходит сообщение без комментария. При этом шаблон настроен.


Уважаемый (ая) %Пользователь%!
Задания <b>N%Номер% от %Дата%</b> выполнено.

Просим проверить. В случае ошибки отправьте ответ с описанием на данное сообщение.
<hr>
%СписокИзменений%
%ДобавленноеСообщение%
<hr>