Переопределение/перезаполнение полей стандартного задания

Страницы: 1 2 След.
RSS
Переопределение/перезаполнение полей стандартного задания
 
День добрый

Вопрос: можно ли как-то переопределять поля стандартной, создаваемой вручную задачи так же, как это делается через шаблон задач? Т.е. с помощью "произвольного кода"?

Объясняю для чего это нужно: сильно мешает отсутствие механизма указание типа стандартного инициатора. Нам нужен по-умолчанию тип "контактное лицо" (с сохранением возможности выбора другого типа лица). Приходится, при создании задачи нажимать на три точки, выбирать тип, потом искать нужное лицо, вместо быстрого поиска сразу по полю инициатор. Это кажется, что два лишних клика это не страшно, а на самом деле это доставляет определенные неудобства.
 
Добрый день.
Данный функционал уже реализован в новых обновлениях. Обновите вашу базу данных.
 
У нас используется версия 3.1.11.9. Судя по описанию, последняя версия отличается от нашей только "Исправлена ошибка отключения всплывающих оповещений"

Подскажите, где можно настроить данный функционал?
 
День добрый.

Подскажите, все-таки где это можно сделать?
Везде уже посмотрели, так и не нашли.
 
Уважаемая техподдержка!

Я думаю, что вы понимаете, что при выборе продукта пользователи обращают внимание на его комьюнити. А т.к. данный продукт весьма нишевый (по сравнению, например, с otrs), то особое внимание обращают на официальный сайт/форум/тех поддержку. Может не стоить портить мнение о себе?

Неужели так сложно ответить на данный вопрос?

С наступающим вас НГ. Здоровья, удачи и отзывчивости
 
Цитата
написал:
Уважаемая техподдержка!Я думаю, что вы понимаете, что при выборе продукта пользователи обращают внимание на его комьюнити. А т.к. данный продукт весьма нишевый (по сравнению, например, с otrs), то особое внимание обращают на официальный сайт/форум/тех поддержку. Может не стоить портить мнение о себе?Неужели так сложно ответить на данный вопрос?С наступающим вас НГ. Здоровья, удачи и отзывчивости
Юрий, добрый день.
Вы же знаете правила. Если у вас вопрос или проблема, надо писать в личном кабинете обращение.
Форум для обсуждения каких-то общих вопросов коллективно, у техподдержки нет обязательств перед клиентами отвечать здесь. Они мониторят и принимают участие в обсуждении форума по мере возможности.
Идеи нужны для записи чего-то, что было бы полезно реализовать и там же можно проголосовать за чьи то предложения или пожелания.

Пишите в личном кабинете и вам оперативно ответят.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
Виталий, день добрый


Это был не технический вопрос о проблеме, а, скорее "пользовательский", на уровне "не нашли кнопку, которая по-идее должна быть". Это я к тому веду, что такие вопросы могут быть и у других пользователей. Почему бы их не решать публично? Получается, что вы хотите, чтобы все обсуждения/вопросы были кулуарными, закрытыми.

Хорошо, ваше право.


Цитата
Идеи нужны для записи чего-то, что было бы полезно реализовать и там же можно проголосовать за чьи то предложения или пожелания.
Данный вопрос возник как раз-таки для реализации того, что вас уже просили ранее. Чтобы потом поделиться способом его решения через "произвольный код".


Цитата
Форум для обсуждения каких-то общих вопросов коллективно
С учетом двух предыдущих постов, где ответили формально, становится не понятно зачем тогда нужен форум кроме одной темы "Доработки, которые вы сделали, но которых нет в основной поставке"


Но еще раз отмечу - политика в отношении пользователей - это ваше право. Но, как мне думается, "чахлый" форум, где никто не пишет не прибавит новых клиентов.


PS но в данной ситуации - сказал А, говори и Б.
Цитата
Данный функционал уже реализован в новых обновлениях. Обновите вашу базу данных.
сильно напоминает эникейщиков с мантрой "перезагрузите компьютер". В описании к изменениям нет ничего подобного, что может решить задачу, а просто так обновляться, с учетом предыдущих результатов, не хочется.
 
Ваш вопрос, как раз из раздела "не нашли кнопку, которая по-идее должна быть". Поэтому вам так и ответили :)
Тип по умолчанию мы вынесли в персональные настройки пользователей.
Выбирайте там нужный и вам не нужны никакие правила событий.

Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
Вопрос был: "Вопрос: можно ли как-то переопределять поля стандартной, создаваемой вручную задачи так же, как это делается через шаблон задач? Т.е. с помощью "произвольного кода"?

Цитата
Тип по умолчанию мы вынесли в персональные настройки пользователей.

С какой версии появился данный функционал?
 
Цитата
написал:
С какой версии появился данный функционал?
3.1.11.10 от 22.11.2021

Цитата
написал:
Вопрос был: "Вопрос: можно ли как-то переопределять поля стандартной, создаваемой вручную задачи так же, как это делается через шаблон задач? Т.е. с помощью "произвольного кода"?
С помощью произвольного кода можно сделать если не все, то почти все. Это же произвольный код.
Но мы не советуем так делать, и не помогаем с созданием таких обработчиков т.к. это:
1. Опасно с точки зрения того, что там может быть все, что угодно.
2. Помощь с такими обработчиками не регламентирована договором техподдержки. Мы помогаем и подсказываем по функционалу, который уже существует. А обработчики с произвольный кодом - это доработки конфигурации.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
Страницы: 1 2 След.
Читают тему (гостей: 1)