функционал переписки

Страницы: 1
RSS
функционал переписки, разнести переписку с коллегами и с пользователем
 
Можно ли в программе разнести переписку с инициатором задания и с коллегами по ИТ-службе? В идеале это должно быть два независимых поля с переписками

Часто возникает ситуация, когда пользователю не надо читать все комментарии, оставляемые коллегам (типа "вероятно опять прокся легла" или "юзер пишет в пятый раз, отшейте его"). Механизм приватных сообщений частично решает этот вопрос, но это вопервых лишние действия со стороны исполнителя, а вовторых в чате становится сложно оринетироваться
 
Здравствуйте.
Как вы правильно указали необходимо использовать приватные комментарии. Лишних действий со стороны исполнителя никак не избежать.
Что касается чата, то разнесение на разные вкладки и без того усложнит перегруженный интерфейс задания.
Рекомендуем внутри команды исполнителей согласовать правила добавления приватных комментариев.
Например, все ответы пользователю давать линейно (не вложенные комментарии), а приватные комментарии добавлять вложенными к сообщениям пользователей. Это сделает переписку более понятной. Так же стараться избегать многоуровневых ответов.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 2)