Добрый день. После покупки вашего решения, возникли несколько вопросов:
1. У нас есть список проблем "Не работает принтер, Проблема с сетью и т.п.", куда можно внести этот перечень проблем, чтобы пользователь мог указать проблему в заявке? Как осуществить привязку этих проблем к группе исполнителей?
2. Как можно упростить интерфейс для пользователя, чтобы он мог только создавать заявку и выбирать проблему из списка?
3. Как указать группу исполнителей по умолчанию (чтобы заявки падали автоматически на группу исполнителей)
1. У нас есть список проблем "Не работает принтер, Проблема с сетью и т.п.", куда можно внести этот перечень проблем, чтобы пользователь мог указать проблему в заявке? Как осуществить привязку этих проблем к группе исполнителей?
2. Как можно упростить интерфейс для пользователя, чтобы он мог только создавать заявку и выбирать проблему из списка?
3. Как указать группу исполнителей по умолчанию (чтобы заявки падали автоматически на группу исполнителей)