Ошибки и недочеты текущей конфигурации

Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9
RSS
Ошибки и недочеты текущей конфигурации
 
Просьба учесть в будущих обновлениях. Если разграничивать SLA по процессам через правила заполнения заданий, автоматически не проставлялись время реакции и выполнения. Для этого процедуру при изменении процесса дополнили строкой обновления SLA. Теперь всё срабатывает правильно.
 
И ещё непонятная ситуация. Настроено авто создание заданий из e-mail. У всех пользователей/наблюдателей (которые выставлены в процессе по умолчанию) в их настройках выставлен способ оповещения "В этой программе", в настройках оповещения в самом процессе, способ оповещения оставлен пустым.
Инициатор отправляет письмо, задание создается, ему в ответ приходит уведомление, что задание создано, наблюдателям в программе всплывает сообщение. Но дальше при любых изменениях инициатор не получает ни одного письма. А если инициатор на первое сообщение о создании задания, что-нибудь отвечает, то наблюдатели получают уведомления на email, вместо программы.
Методом проб выявили, что если у пользователей выставить способ оповещения "Электронная поста", то инициатору письма начинают приходить.
Возможно упускаю какую-нибудь настройку, а возможно баг.
 
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
Просьба учесть в будущих обновлениях. Если разграничивать SLA по процессам через правила заполнения заданий, автоматически не проставлялись время реакции и выполнения. Для этого процедуру при изменении процесса дополнили строкой обновления SLA. Теперь всё срабатывает правильно.
Ок. Спасибо, учтем.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
1. Добавляю этап процесса, который закреплен за определенным исполнителем, цель - дать редактировать задание на данном этапе только руководителю. Создаю задание от пользователя, который не имеет прав на данный этап, перевожу задание на этот этап, всё в задании становится недоступно, кроме переводов на другие этапы, что ломает первоначальную цель. По логике, пользователь не должен иметь возможности перевести задание с недоступного ему этапа.
По логике, если пользователь закроет после изменения документ и у него нет на него прав, то он его перестанет видеть в списке заданий. Перескочить этап он может.
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
2. Ограничения, которые работают при проведении задания из его формы не работают при использовании быстрых кнопок из списка заданий. Например, установлен запрет перевода на этап без указания Исполнителя, но если перевести на этап из общего списка, то этап изменяется без ошибок.
В какой версии? Мы это исправляли в 3.0.32.8 обновитесь.
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
3. В каждом процессе настроен свой список наблюдателей, при изменении в задании процесса происходит добавление наблюдателей из нового процесса, но не происходит очистка из прошлого.
Ок. Спасибо исправили.
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
4. В правилах заполнения заданий нет возможности работы с наблюдателями. Почему?
Можно редактировать произвольным алгоритмом на последней закладке в правилах заполнения.
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
5. Не работает верхняя строка поиска в общем списке заданий. При любом запросе ничего не находит.
Все работает. Включите и обновите индекс полнотекстового поиска.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
 
Цитата
Виталий Барилко написал:
По логике, если пользователь закроет после изменения документ и у него нет на него прав, то он его перестанет видеть в списке заданий. Перескочить этап он может.
Так вся проблема в том, чтобы остановить пользователя на определенном этапе и дать возможность проверки другому сотруднику. А если пользователь может переходить на другие этапы с недоступного эму этапа, то логика теряется.
Цитата

В какой версии? Мы это исправляли в 3.0.32.8 обновитесь.
Да, в 32.8 всё работает, спасибо.
Цитата
Можно редактировать произвольным алгоритмом на последней закладке в правилах заполнения.
Это понятно, но там поле творчества только для программистов, а хотелось бы видеть наблюдателей в общем списке.
Цитата
Все работает. Включите и обновите индекс полнотекстового поиска.
Обновление помогло, спасибо.
 
Цитата
Сергей Мефёденко написал:
И ещё непонятная ситуация. Настроено авто создание заданий из e-mail. У всех пользователей/наблюдателей (которые выставлены в процессе по умолчанию) в их настройках выставлен способ оповещения "В этой программе", в настройках оповещения в самом процессе, способ оповещения оставлен пустым.
Инициатор отправляет письмо, задание создается, ему в ответ приходит уведомление, что задание создано, наблюдателям в программе всплывает сообщение. Но дальше при любых изменениях инициатор не получает ни одного письма. А если инициатор на первое сообщение о создании задания, что-нибудь отвечает, то наблюдатели получают уведомления на email, вместо программы.
Методом проб выявили, что если у пользователей выставить способ оповещения "Электронная поста", то инициатору письма начинают приходить.
Возможно упускаю какую-нибудь настройку, а возможно баг.
Опишу подробнее схему, которую необходимо реализовать. Все пользователи получают уведомления в программе (возможно некоторых в дальнейшем переведем на e-mail). Инициаторы при ручном вводе заданий ничего не получают. Инициаторы, которые присылают задания на e-mail, получают уведомления на e-mail. НО, в данных заданиях, которые из email, мы изменяем инициатора с физ. лица (от кого пришло письмо) на Контрагента из программе, а физ. лицо переходит в Наблюдатели.
Изменено: Сергей Мефёденко - 06.02.2017 21:14:12
 
Виталий Барилко, подскажите, как нам всё-таки быть с не отправляемыми оповещениями?
 
Напишите в нашу техподдержку https://softonit.ru/personal/tickets/
Приложите скриншоты, наши специалисты вам помогут разобраться в проблеме.
Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра
Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9
Читают тему (гостей: 2)