Добрый день.
Есть ли, или планируется, возможность видеть в календаре сотрудника данные из плана работ и/или нарядов?
Рабочий пример:
- есть заявки на работы (Задачи), их ставят менеджеры на день-два, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласуя день.
- начальник отдела технической поддержки на основании заявок делает план работ для сотрудников (монтажников/настройщиков), с указанием времени работ (согласуя его с клиентами).
- менеджеры видят загрузку по монтажникам и уже следующих клиентов ориентируют на свободное время, пока тоже ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.
На данном этапе получается что менеджеры не зная распределение нагрузки по дням и часам, обещают клиенту выезд, а потом получается что в это время все уже занято, начальник техотдела вынужден передоговариваться с клиентом на другие дни.
Есть ли, или планируется, возможность видеть в календаре сотрудника данные из плана работ и/или нарядов?
Рабочий пример:
- есть заявки на работы (Задачи), их ставят менеджеры на день-два, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласуя день.
- начальник отдела технической поддержки на основании заявок делает план работ для сотрудников (монтажников/настройщиков), с указанием времени работ (согласуя его с клиентами).
- менеджеры видят загрузку по монтажникам и уже следующих клиентов ориентируют на свободное время, пока тоже ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.
На данном этапе получается что менеджеры не зная распределение нагрузки по дням и часам, обещают клиенту выезд, а потом получается что в это время все уже занято, начальник техотдела вынужден передоговариваться с клиентом на другие дни.