Разбор системы получения писем и создания заданий из писем.

Новичок

Сообщений: 2 Регистрация: 22.01.2016

27.05.2014 11:36:45

Доброго времени суток.

Заметил следующую особенность и хотел бы понять, недоработка это или же так все и должно быть в идеологии конфигурации.
Как я понял, есть почтовая система (видимо штатная 1С) и есть система создания заданий из писем почты. И вроде как вместе они не работают.

Например:
Настроил регламентированные задания, сначала идет задание по получению писем, а потом задание по созданию заданий из писем.
Отправляю на почту сборщика писем конфигурации письмо от пользователя.
Итог: В справочнике "Пользователи", у данного пользователя, есть письма отправленные им. Но задания из таких писем не создаются.

Если регламентированные задания настроить наоборот - сначала идет задание по созданию заданий из писем, а потом задание по получению писем.
То задания из писем будут создаваться, но письма не будут регистрироваться в почтовой системе пользователя.

Виталий Барилко

Администратор

Сообщений: 939 Регистрация: 10.01.2016

27.05.2014 11:40:42

Добрый день.

Попытаюсь объяснить, почему сейчас так.
Мы планируем в будущих версиях объединить эти две вещи, чтобы была возможна работа по следующей схеме:
1) Штатный почтовик загружает письмо
2) Фоновое задание по созданию заданий из писем, обрабатывает загруженные письма и на их основании создает задание. Причем в качестве основания указывает письмо.

Аналогично будет с оповещениями об изменениях. Оповещение будет сохраняться в исходящее письмо и рассылаться оттуда. Причем оно будет привязано к заданию.
В задании будет отдельная вкладка по переписке, чтобы можно было открыть эту вкладку и увидеть какие письма были по этому заданию, как входящие, так и исходящие включая уведомления об изменении.

Это сделать продукт гибче и лучше.

В данный момент штатная почта и создание заданий из почты разобщены.

Автоматизация сегодня - Ваш успех завтра

Василий Дианов Пользователь Сообщений: 8 Регистрация: 22.01.2016	#3 26.06.2014 11:41:37 Т.о., если не используется встроенный почтовый клиент, то для нормальной работы сервис-деска достаточно будет РЗ по отправке и получению писем отключить?

Читают тему (гостей: 1)