При работе подсистемы очень часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает перенос кэша из рабочей базы в базу "Хранитель".
Первое, что нужно сделать - проверить стандартный журнал на ошибки. Он содержит причину почему не работает перенос.

Как правило причин не много. Перечислим основные ошибки и причины почему не работает COM-соединение.

1. Не зарегистрирован comcomcntr.dll - библиотека платформы, которая отвечает за создание COM-объектов. Вот инструкция как ее установить. Инструкция работает для компьютеров с не серверными ОС.
2. Сервер x64 и на нем нельзя зарегистрировать библиотеку как в п.1 Тогда зарегистрируем все самостоятельно. Необходимо воспользоваться инструкцией.
3. Не проходят параметры уникальности. Настройте их правильно.

 Что делать, если события не попадают из рабочей информационной базы в Хранитель? | Описание курса | Установил журнал регистрации но в журнал попадают только "Начало сеанса" и "Завершение сеанса" и событие "Физическое удаление"